2 Stellenangebote als Call Center Supervisor sind heute online. Die unten aufgeführten Suchergebnisse können Sie noch nach Branche oder Destination filtern. So finden Sie bestimmt den passenden Job im Bereich Vertrieb / Verkauf. Die Stellenanzeigen öffnen Sie mit einem Klick auf das jeweilige Angebot. Sie können sich auch einfach & unkompliziert direkt online auf die Stelle bewerben.
2 Jobs: Call Center Supervisor
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Jobs
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Call Center Supervisor (m/w)
Stellenanzeige vom 11.04.2012 Die Wall Street Institute Gruppe betreibt über 400 Sprachlerninstitute in 27 Ländern. Mit unserem einzigartigen und zielgruppenorientierten Lernkonzept zählen wir zu den erfolgreichsten Anbietern für englischen Sprachunterricht. Call Center Supervisor (m/w) Ihre Aufgaben:
Führung eines Teams von bis zu 15 Call Center Mitarbeitern (Schwerpunkt Outbound)
Auswahl, Qualifizierung und Förderung der Mitarbeiter
Steuerung des Tagesgeschäftes sowie Durchführung von Reportings und Aufbereitung von Kennzahlen
Effiziente Ressourcenplanung und -steuerung
Administration und Optimierung der Personaleinsatzplanung
Kontinuierliche Verbesserung der maßgeblichen Buchungsquoten (Inbound und Outbound)
Verantwortung für die Erreichung der Umsatzzielvorgaben
Ihr Profil:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
Erfahrung in der Führung eines Sales- oder Serviceteams, vorzugsweise Call Center
Starke Vertriebsaffinität und ausgeprägte Kommunikationsstärke; Vertriebserfahrung wünschenswert
Spaß und Engagement ...
Stellenanzeige vom 23.02.2012
Sie suchen eine Herausforderung ineiner Branche mit Zukunft? Dann werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und unterstützen unseren Bereich Customer Service als: Call Center Supervisor (m/w) Coach Als klarer Marktführer ist HRS stets daran interessiert, motivierte und qualifizierte Mitarbeiter zu gewinnen. Als Supervisor sind Sie eingebunden in ein Team, das für die telefonische Reservierung von Hotels verantwortlich ist und tragen zur stetigen Steigerung der Servicequalität bei.
Im Einzelnen ergeben sich folgende AUFGABEN:
• Realisierung eines State-of-the-Art Customer Service für HRS.
• Professionalisierung der Qualitätssicherung im Customer Service durch kontinuierliches Monitoring und Steuerung des Agenten-Verhalten
• Konzeption und Implementierung einer E-Learningplattforms
• Konzeption und kontinuierliche Pflege eines Wissensdatenbank
• Sicherstellung der Einhaltung einheitlicher Standards
• Beratung der Teamleiter hinsichtlich der ...
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