Wie lautet die Position?
| Was wird meine Position sein? |
Front Desk Agent (m/w) |
| Welchem Team werde ich angehören? |
Front Office |
| Wem werde ich unterstellt sein? |
Front Office Manager (m/w) |
| Hotel |
Hilton Vienna Plaza |
| Ort |
Wien |
| Land |
Österreich |
| Arbeitsstunden |
[Arbeitsstunden einfügen] |
| Gehalt |
[Gehalt einfügen] |
Wie ist das Hotel?
Das Hilton Vienna Plaza gehört zu den führenden Hotels in Wien und wird aufgrund seiner zentralen Lage an der berühmten Ringstrasse sowohl von Geschäfts- als auch Freizeitreisenden gleichermaßen geschätzt. Das Hotel verfügt über 222 Zimmer inklusive 34 Suiten. Unser gastronomisches Konzept beinhaltet das Restaurant « La Scala » sowie das « Tapas & Wine Restaurant NASCH ». Die Bankettabteilung mit 10 verschiedenen Veranstaltungsräumen bis zu einer Kapazität von 180 Personen rundet unser Angebot ab.
Was werden meine Aufgaben sein?
Die Front-Office-Abteilung stellt den wichtigsten Verbindungspunkt zwischen Gästen und Hotel sowie den anderen Hotelabteilungen dar. An- und Abreisen, Gästeanfragen, Concierge-Dienste und Informationen über Sonderaktionen im Hotel werden hier bearbeitet und erteilt. Dieser Bereich prägt sehr stark den ersten Eindruck, den unsere Gäste bekommen, daher muss alles stets tipptopp sein. Zu Ihren Aufgaben zählen:
- Überprüfen der Ankunftslisten und tägliches Absprechen der Zimmerzuweisung für VIP-Gäste mit dem Houskeeping Service
- Verantwortung für spezielle Zimmerzuweisungen und Suite-Belegungen tragen
- VIP-Gäste begrüßen und einchecken, sie in die Executive Lounge und auf ihr Zimmer bringen
- Sicherstellen, dass die VIP-Zimmer den Standards entsprechen und alle Annehmlichkeiten vor der Ankunft bereitgestellt wurden
- Betreuen des Guest Relations Desk in der Hotellobby
- Die Hauptkontaktperson für VIP-Gäste darstellen und dafür sorgen, dass die Hotelabteilungen genau über deren Wünsche informiert sind
- Verwalten des Bestands an Gästeannehmlichkeiten
- Über alle Hotelprodukte und -Services informiert sein
- Professionelles Auftreten, besonders im Hinblick auf Gastfreundschaft und Gästeservice
Was erwarten wir?
- Erfahrung im an der Rezeption oder im Bereich Guest Relation im Hotel-/Freizeit-/Einzelhandelssektor
- Ruhige, effiziente und organisierte Arbeitsweise
- Die Fähigkeit zuzuhören und anspruchsvolle Gästewünsche zu erfüllen
- Ausgezeichnetes Auftreten und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Eine Leidenschaft für das Erbringen eines außergewöhnlichen Gästeservices
Welche Leistungen erhalte ich?
Die Position unterliegt dem KV für Angestellte im Hotel- und Gastgewerbe. Wir bieten Ihnen einen Bruttojahreslohn von € 18.350,00 bei einer Arbeitszeit von 40 h/Woche und Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation. Außerdem profitieren Sie von einer Mitgliedschaft bei The Hilton Club, mit der Sie Ermäßigungen auf Zimmerpreise und eine Reihe anderer Produkte und Dienstleistungen erhalten sowie von weiteren erstklassigen Leistungen eines weltweiten Hotelunternehmens.
