Ihre Karriere-Plattform für die Hotelbranche

HRS ist ein führendes E-commerce Unternehmen in Deutschland und Marktführer in Europa für Online Hotel-Reservierungen. Wir betreiben ein weltweites elektronisches Hotel-Reservierungssystem für Geschäfts- und Privatreisende auf Basis einer Datenbank von über 250.000 Hotels in allen Preiskategorien. Neben Privatreisenden nutzen heute über 20.000 Unternehmen sowie 6000 Affiliate Partner unseren Service. Mit 90 Millionen Zugriffen pro Monat und durchschnittlich 4,5 Millionen Nutzern ist HRS für die Hotellerie der verkaufsstärkste Vertriebskanal für die optimale Vermarktung freier Hotelzimmer.

Permanente Umsatzsteigerungen halten HRS als eigentümergeführtes Unternehmen weiter auf Expansionskurs und festigen die marktführende Position unter den Hotel-Reservierungssystemen. Mit fast 600 Mitarbeitern ist das 1972 gegründete Unternehmen global aufgestellt und verfügt über Niederlassungen in Shanghai, London, Paris, Warschau, Rom, Istanbul und Moskau. HRS ist alleiniger Eigentümer des Alpenportals tiscover.com mit Sitz in Innsbruck und Mehrheitseigentümer der hotel.de AG mit Stammsitz in Nürnberg. Mit innovativen Ideen, hohem Einsatz und besonderer Leidenschaft bieten alle Mitarbeiter unseren Kunden und Partnern einen erstklassigen Service.

Sie suchen eine Herausforderung in einer Branche mit Zukunft? Dann werden Sie Teil unserer internationalen Erfolgsgeschichte und unterstützen unsere Abteilung Customer Service Center in der Firmenzentrale Köln als:

Customer Service Agent (m/w) Russisch

Eine Tätigkeit bei HRS bedeutet kundenorientiertes Denken und Handeln:

Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von telefonischen Anfragen, Buchungen, Stornierungen und Informationen sowie von Reklamationen rund um unser Hotelangebot. Dabei reagieren Sie vertriebs- und abschlussorientiert und unterbreiten unseren Kunden telefonisch ein optimales Angebot. Des Weiteren unterstützen Sie uns bei der Optimierung von Prozessen im täglichen Arbeitsablauf. Bei uns werden Sie in laufende Projekte integriert, besonders in Bezug auf die Qualitätsverbesserung.

Unsere Erwartungen an Sie:

Für diese kundenorientierte und interessante Tätigkeit in einem wachstumsstarken und internationalen Dienstleistungsunternehmen suchen wir Mitarbeiter, die bereits Berufserfahrungen im Customer Service Center im In- oder Outboundbereich oder in der Reise-Branche aufweisen können.

Sie sind kommunikationsstark, flexibel, belastbar und denken vertriebsorientiert. Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen und stellen sich gerne auf deren Bedürfnisse und Wünsche ein. Auch die Arbeit in flexiblen Schichtdiensten stellt für Sie kein Problem dar. Gute PC- und EDV-Kenntnisse setzen wir voraus. Aufgrund unserer zunehmenden Internationalisierung beherrschen Sie sicher Russisch (Muttersprachler-Niveau). Deutsch sprechen Sie fließend und Englisch mindestens gut. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

Für diese Position sucht HRS eine Persönlichkeit mit Erfolgswillen! Fühlen Sie sich angesprochen? Dann bewerben sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin. Ihre Online-Bewerbung dauert ca. 5 Minuten. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie kennenzulernen!

HOTEL RESERVATION SERVICE
Blaubach 32
50676 Köln
Deutschland

Internet: www.hrs.de

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