HRS ist ein führendes E-commerce Unternehmen in Deutschland und Marktführer in Europa für Online Hotel-Reservierungen. Wir betreiben ein weltweites elektronisches Hotel-Reservierungssystem für Geschäfts- und Privatreisende auf Basis einer Datenbank von über 250.000 Hotels in allen Preiskategorien. Neben Privatreisenden nutzen heute über 20.000 Unternehmen sowie 6000 Affiliate Partner unseren Service. Mit 90 Millionen Zugriffen pro Monat und durchschnittlich 4,5 Millionen Nutzern ist HRS für die Hotellerie der verkaufsstärkste Vertriebskanal für die optimale Vermarktung freier Hotelzimmer.

Permanente Umsatzsteigerungen halten HRS als eigentümergeführtes Unternehmen weiter auf Expansionskurs und festigen die marktführende Position unter den Hotel-Reservierungssystemen in Europa. Globale Aspekte treiben die Entwicklung bei HRS weiter voran. Neben unseren 300 Mitarbeitern in der Firmenzentrale Köln sind über 200 weitere Mitarbeiter an verschiedenen Standorten weltweit für HRS tätig. Mit innovativen Ideen, hohem Einsatz und besonderer Leidenschaft bieten unsere Mitarbeiter unseren Kunden und Partnern einen erstklassigen Service.

Zur Verstärkung unserer Firmenzentrale in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser HRS Service-Center in Vollzeit  zunächst befristet auf ein Jahr (mit Option auf Verlängerung) mehrere: Mitarbeiter für unser Customer Service Center (w/m) in der Einzelreservierung.

Eine Tätigkeit bei HRS bedeutet kundenorientiertes Denken und Handeln:

Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von telefonischen Anfragen, Buchungen, Stornierungen und Informationen sowie von Reklamationen rund um unser Hotelangebot. Dabei reagieren Sie vertriebs- und abschlussorientiert und unterbreiten unseren Kunden telefonisch ein optimales Angebot. Weiterhin unterstützen Sie uns bei der Optimierung von Prozessen im täglichen Arbeitsablauf. Bei uns werden Sie in laufende Projekte integriert, besonders in Bezug auf die Qualitätsverbesserung.

Unsere Erwartungen an Sie:

Für diese kundenorientierte und interessante Tätigkeit in einem wachstumsstarken und internationalen Dienstleistungsunternehmen suchen wir Mitarbeiter, die bereits Berufserfahrungen im Customer Service Center im In- oder Outboundbereich oder in der Reise-Branche aufweisen können.

Sie sind kommunikationsstark, flexibel, belastbar und denken vertriebsorientiert. Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen und stellen sich gerne auf deren Bedürfnisse und Wünsche ein. Auch die Arbeit in flexiblen Schichtdiensten stellt für Sie kein Problem dar. Gute PC und EDV Kenntnisse setzen wir voraus. Aufgrund unserer zunehmenden Internationalisierung beherrschen sichere Deutsch und Englischkenntnisse. Eine weitere Sprache in Wort und Schrift wäre von Vorteil.

Sie sind ein kontaktfreudiger Teamplayer? Dann nutzen Sie jetzt Ihre Chance und werden Teil unserer internationalen Erfolgsgeschichte. Neben einem interkulturellen Umfeld bieten wir Ihnen ein sympathisch und begeisterungsfähiges Umfeld, regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen und Coachings, flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei der Erreichung der betrieblichen Zielvorgaben.

Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen noch heute unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin. Bitte nutzen Sie unser Online-Bewerbungsformular über den unten stehenden Button.