Die Position einer Empfangsdame / Empfangsherr wird in vielen Hotels auch als Shiftleader bezeichnet. Oft ist diese Position diejenige, die innerhalb der Hierarchie nach der (Einstiegs-) Position des Rezeptionisten/ Empfangssekretär vergeben wird. In manchen Häusern existiert die Position des Rezeptionisten allerdings nicht, dann ist die der Empfangsdame / Empfangsherrn die Position, die man nach der Ausbildung einnehmen kann.
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