Stellenbeschreibungen

Der Front Office Manager ist verantwortlich für die Bereiche Empfang inkl. Telefonzentrale. Teilweise fällt auch die Reservierungsabteilung in das Aufgabengebiet des FOM.

In diesen Bereichen sorgt der FOM für reibungslose Arbeitsabläufe und stellt die Einhaltung der Standards sicher. Je nach Arbeitsanfall unterstützt auch der FOM seine Shiftleader bei der Schichtführung im operativen Geschäft.

Falls vorgesehen, erstellt der Front Office Manager für seine Abteilung das Budget. Er ist für die Organisation & Durchführung der Abteilungstrainings verantwortlich und koordiniert die Dienst- und Urlaubsplanung. Der FOM trifft Entscheidungen in personellen Angelegenheiten entweder gemeinsam mit der Direktion oder einem Rooms Division Manager.

Je nach Struktur des Hotels ist der FOM dem Direktor oder dem Rooms Divisio n Manager unterstellt und von einem Stellvertreter (Assistant FOM) vertreten.

Um die Position eines Front Office Managers erfolgreich ausfüllen zu können, sollte man nach einer erfolgreich abgeschlossenen Berufsausbildung einige Jahre Erfahrungen (ggf. auch im Ausland) gesammelt haben. Manche Hotels wünschen sich Kandidaten, die sich an einer Schule (Hotelfachschule, FH o.ä.) betriebswirtschaftlich fortgebildet haben. Man trägt als FOM Führungsverantwortung, eine Aufgabe, in die man meistens als Assistant Front Office Manager hinein wächst. Gute EDV-Kenntnisse und Fremdsprachenkenntnisse sind Voraussetzung.

Die Arbeitszeiten erfordern vom Front Office Manager Flexibilität: In Abhängigkeit vom Arbeitsvolumen und Belegung sind Früh- und Spätschichten Gang & Gäbe. Oft wird der FOM als Duty-Manager eingesetzt.

Hotel Jobs als Front Office Manager