Stellenbeschreibungen

Je nach Hotel ist die Reservierungsabteilung der Direktion oder dem Front Office Manager / Rooms Division Manager unterstellt. Eine sehr enge Zusammenarbeit gibt es mit der Verkaufsabteilung, der Veranstaltungsabteilung und dem Front Office.

Erstes Ziel des Reservierungsleiters ist die optimale Auslastung der Zimmerkapazitäten zu bestmöglichsten Rate (hierbei arbeitet er oft mit einem Yield-/Revenuemanager zusammen oder ist für diese Bereiche in "Personalunion" verantwortlich).

Reservierungen werden per Telefon, Fax, Email etc. entgegen genomm en sowie dieordnungsgemässe Bearbeitung und entsprechende Korrespondenz veranlasst. Der Reservierungsleiter beobachtet den Markt (z.B. Messen) und legt ggf. die Zimmerpreise fest; er ist für Hausführungen verantwortlich.

Reservierungssysteme werden vom Reservierungsleiter gepflegt und aktualisiert. Für die Planung anderer Abteilungen erstellt der Reservierungsleiter Forecasts und Statistiken.

Als Abteilungsleiter ist der Reservierungsleiter für die Einstellung neuer Mitarbeiter verantwortlich. Er führt die Beurteilungsgespräche und ist für das Training on the job zuständig. Auch die Urlaubs- und Vertretungsplanung fallen in sein Ressort. Auch der Einsatz als Manager on Duty fällt in seinen Tätigkeitsbereich. Mit Schichtdienst hat ein Reservierungsmitarbeiter eher weniger zu tun, jedoch wird auch von ihm eine gewisse zeitliche Flexibilität erwartet, wenn "mehr zu tun" ist.

Als Reservierungsleiter erwartet man von Ihnen gutes Zahlenverständnis, Spass im Umgang mit Menschen. Sie müssen "fit" im Umgang mit dem PC sein und sollten Fremdsprachen sprechen.

Hotel Jobs als Reservierungsleiter