Als Empfangschef obliegt dir die Verantwortung für die Rezeption des Hotels. Da 
die Rezeption das erste ist, was ein Gast nach seiner Ankunft vom Hotel wahrnimmt, ist es von großer Bedeutung, dass sich die Empfangsmitarbeiter von ihrer besten Seite präsentieren und der Empfangsbereich glänzt. Hierfür sorgst du unter anderem in deinem Job als Empfangschef.
Viele Häuser entscheiden sich bei den Positionsbezeichnungen generell für englisch-sprachige Titel. So entspricht die Position eines Empfangschefs bzw. einer Empfangschefin oftmals der eines Front Office Managers.
Welche Aufgaben erwarten mich als Empfangschef?
Als Empfangschef hast du eine Position im Hotel und in deiner Karriere erreicht, die dich mit der Mitarbeiterführung konfrontiert. Denn als Empfangschef sind dir sowohl die Empfangsmitarbeiter als auch der Nachtportier unterstellt. Zudem übernimmst du die Unterweisung und Kontrolle der Auszubildenden, die in ihrer Ausbildung auch die Station am Empfang durchlaufen.
Neben dem Check-in und Check-out der Gäste bist du auch während des Aufenthaltes der Gäste der erste Ansprechpartner. Seien es besondere Wünsche wie ein extra Kissen, Beschwerden oder Fragen zu den Lokalitäten in der Umgebung. Die Mitarbeiter am Empfang können bei jeder Frage weiterhelfen oder wissen zumindest, an wen das Anliegen weitergeleitet werden kann.
Als Empfangschef kann es außerdem zu den Aufgaben deines Jobs gehören, dass du die Auslastung der Zimmer im Auge behältst und Kontakt zu Reisebüros und Touristeninformationen pflegst. Denn je nach Hierarchie und Struktur eines Hotels kann es sein, dass ein Empfangsleiter auch für die Reservierungsabteilung verantwortlich ist Dies trifft allerdings eher bei kleineren Häusern zu, die keinen Reservierungsleiter haben.
Welche Voraussetzungen benötige ich für den Job als Empfangschef?
Bist du an Jobs als Empfangschef interessiert, solltest du eine Ausbildung in der Hotellerie absolviert haben. Da es sich bei dieser Position jedoch um einen Job mit Mitarbeiterverantwortung handelt, fordern die Stellenangebote in der Regel zusätzlich fundierte Berufserfahrung als Empfangsmitarbeiter oder in einer vergleichbaren Position. Hast du als Empfangsmitarbeiter einige Jahre Berufserfahrung gesammelt, steigst du eventuell zum Schichtleiter am Empfang auf. Von dieser Position ist der nächste Schritt der Karriere der Job des Empfangschefs.
Was deine Persönlichkeit betrifft, hilft dir ein ausgeglichener Charakter und ein offenes Wesen. Service liegt dir im Blut und du siehst ein Hotel mit internationalen Gästen als aufregenden Arbeitsplatz, weshalb du mindestens Englisch sehr gut beherrschst. Auf jeden Fall solltest du ein herzlicher Gastgeber sein und Freude am Kontakt mit den Gästen haben. Auch die Arbeit im Team bereitet dir idealerweise große Freude und deine Fachkompetenz gibst du gerne an deine Kollegen weiter.
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Zugunsten besserer Lesbarkeit verwenden wir in unseren Texten bei allgemeinen Personen- oder Stellenbezeichnungen etc. stellvertretend für alle Geschlechter die männliche Form.
