Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) 2.000 € Einstiegsgehalt + Zuschläge

HamburgVollzeit20.05.2019
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Das appartello - smarttime living Hamburg

Im September 2016 eröffnete das appartello – smarttime living Hamburg mit 76 Studios und Appartments im Norden Hamburgs seine Türen. Wir bieten unseren Gästen wohnen nach Wunsch – ob ein längerer Businessaufenthalt oder ein Kurzurlaub mit der ganzen Familie. Ganz einfach kann man hier die Vorteile einer Mietwohnung mit den Serviceleistungen eines Hotels kombinieren. Das Ergebnis: viel Platz zu einem fairen Preis mit den Annehmlichkeiten der Hoteldienstleistung. Als modernes 3 Sterne Apartmenthotel zwischen Flughafen, City Nord und Innenstadt sind wir stolz zu den am besten bewerteten Häusern der Stadt zu gehören.
 

Zur Verstärkung unseres Empfangsteams und Reservierungsteams suchen wir ab 01.03.2018 oder nach Vereinbarung eine/n Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben in unserem Team

Zu Ihren Hauptaufgaben gehört u.a.:

  • Verantwortung für den Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung der internationalen Gäste in der Früh- und Spätschicht
  • Gästekorrespondenzen
  • Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
  • Bearbeitung von Gästeanfragen (Telefon, E-Mail, Chat, Fax)
  • Beratung von Gästen und Kunden (Telefon, E-Mail, Chat, Fax)
  • Kassenführung
  • Reklamationsbehandlungen
  • Einhaltung der Qualitätsstandards
  • Betreuung von Stammkunden, Langzeitgästen und Firmenkunden
  • Optimale Zimmerzuteilung für Longstay Buchungen
  • Verwaltung und Anpassung des Longstay Kontingents
  • Restriktionskontrolle und Optimierung nach Buchungslage
  • Rechnungserstellung / ggf. Mahnwesen
  • Fristgerechte Erstellung von Zwischenrechnungen und Vorausrechnungen (besonders Longstay)

 

Ihr Profil

  •  Ausbildung zur/m Hotelfachfrau/mann wäre wünschenswert oder mehrjährige Berufserfahrung in  ähnlicher Position
  • ein sicheres, gepflegtes Auftreten, Persönlichkeit und Ausstrahlung
  • Sie sind  kommunikations- und konfliktfähig  
  • gute EDV Kenntnisse
  • Protel Kentnisse oder Erfahrung mit anderen Property Management Systemen
  • sehr gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie verfügen über Erfahrung im Logisbereich, arbeiten selbstständig, sind flexibel und  verantwortungsvoll
  • Sie überzeugen durch Flexibilität, Kreativität und Teamorientierung.

Wir bieten

  • 2000,- € Einstiegsgehalt
  • einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
  • die Arbeit in einem kleinen und sympathischen Team
  • Zuschläge zur Profi Card
  • digitale Zeiterfassung
  • Mitarbeiter Uniform
  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit

Kontakt

Wir haben Sie neugierig gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, mit Gehaltswunsch und möglichem Eintrittsdatum, vorzugsweise per E-Mail an: m.wroszkowiak@appartello.de


appartello - smarttime living Hamburg
Sportallee 4
22335  Hamburg
Frau Mara Wroszkowiak
Betriebsleiterin
+49 (0)40 60 92 92 10
m.wroszkowiak@appartello.de
http://www.appartello.de

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