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Zur Unterstützung unserer Empfangs-Abteilung suchen wir Sie zum nächst möglichem Zeitpunkt als

Shiftleader (m/w/d).

Ihre Aufgaben

Zu Ihren Aufgaben gehören sowohl die allgemeinen Empfangstätigkeiten wie unter anderem:

  • Selbstständiges Ausführen aller anfallenden Rezeptionsarbeiten, Check-In, Check-Out, Kassenabrechnung, Kontrollen, Berichtswesen, Tagesabschlüsse
  • Führen einer Schicht und Sicherstellung einer vollständigen Übergabe an die folgende Schicht
  • Überblick über die generelle Buchungssituation mit dem Ziel einer optimalen Auslastung des Hotels
  • Erhöhung des Umsatzes durch Einsatz vom Up-Sell-Programm (Zimmer, Arrangements, Cross Selling etc.)
  • Entgegennahme und Follow-up von Reklamationen
  • Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben im Reservierungsprozess
  • Erstellung von Gruppenangeboten nach Vorgabe des Front Office Managers
  • Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
  • Mitverantwortung für die Pflege des Channelmanagers         

Ihr Profil

Sie verfügen über:

  • eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie entsprechende Berufserfahrung im Front Office Bereich
  • eine entscheidungssichere, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • hohe Qualitätsansprüche  
  • Freude am Umgang mit Menschen sowie eine positive Ausstrahlung und Arbeitseinstellung  
  • gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • gute EDV-Kenntnisse sowie in Hotelsoftwaresystemen, idealerweise PROTEL 

Wir bieten

  • ein engagiertes, motiviertes und gut gelauntes Mitarbeiterteam
  • eine familiäre Arbeitsatmosphäre
  • eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
  • übertarifliche Bezahlung
  • interne Aufstiegmöglichkeiten
  • kurze Entscheidungswege
  • kostenfreie Berufskleidung sowie Reinigung
  • kostenfreier Personalparkplatz
  • Verpflegung in unserer Personalkantine – inklusive Wasser, Kaffee, Tee und Obst.
    (Die Abrechnung erfolgt mit dem aktuellen Sachbezugswert.)
  • jährliche Mitarbeiterevents
  • Best Western Schulungsprogramm
  • vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten bei allen Best Western Hotels und bei Personights

Kontakt

Wenn Sie gern in einem abwechslungsreichen Umfeld arbeiten und sich neuen Herausforderungen stellen wollen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen, bevorzugt per E-Mail.


Best Western Plus Hotel Böttcherhof
Wöhlerstraße 2
22113  Hamburg

Best Western Plus Hotel Böttcherhof

Das Best Western Plus Hotel Böttcherhof liegt im Südosten der Elbmetropole und steht seit 25 Jahren für einen 4*-Standard mit individuellen Touch sowie immer neuster Technik in allen Bereichen.

164 Zimmer der Business- bis Deluxe-Kategorie, 20 Veranstaltungsräume von 19 - 200 m², das Restaurant "Johann´s" mit Wintergarten (134 Plätze), die Bar "Johann´s" (Nichtraucher) und die „Chez Max Smokers Bar & Lounge" bieten nicht nur unseren Business-, MICE- und Leisuregästen eine Vielzahl an Angeboten und Optionen, sondern auch unserem Mitarbeiterteam!

Mit Begeisterung, Ideen und Leidenschaft wollen wir weiterhin diesen Weg gehen. Gehen Sie mit uns!

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