Service Manager Front Office (m/w/d)

HamburgVollzeit16.05.2019
Unternehmensprofil  Merken

WOW - Leute wie DICH suchen wir

Du hast eine offene, sympathische Ausstrahlung, repräsentierst gerne die quirlige Hafenmetropole Hamburg, weil du selbst von ihr begeistert bist. Mit Rat und Tat hilfst du kompetent weiter und triffst bei Bedarf schnell sinnvolle Entscheidungen. Das merkt man auch bei der Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Reservierungen und Anfragen, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Außerdem bist kreativ und hast Freude daran, anderen zu besonderen Anlässen eine Freude zu machen.

Schön, dass wir uns endlich treffen! Unterstütze unser Team als Service Manager (m/w/d) in Vollzeit im Früh-, Mittel- und Spätdienst.


WOW sind auch wir

Ein kleines, fittes Team, das nicht nur die Gäste, sondern auch dich begeistern wird – für unsere Stadt und den Arbeitsplatz mittendrin.

Wir bieten:

  • Hilfe bei der Wohnungssuche
  • Monatsdienstpläne
  • Weihnachten  frei
  • Incentive-Systeme für das „etwas Mehr“
  • gute Einarbeitung
  • persönliche Entwicklungsgespräche
  • Seminare und Webinare von Best Western
  • Mitarbeiterrate und Vergünstigungen bei Best Western (>  4.200 Hotels in 90 Ländern)

Deine Hauptaufgaben:

  • Einhaltung der Qualitätsstandards
  • Ideensammlung für Gastgeschenke, Freizeitempfehlungen und Serviceideen
  • Gästekorrespondenzen, Reklamationshandling, Beantworten von Gästebewertungen
  • Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
  • Check-in und Check-out, sowie die persönliche und telefonische Betreuung der internationalen Gäste in der Früh- und Spätschicht
  • Kassenführung

Idealerweise bringst du auch noch folgende Eigenschaften mit:

  • abgeschlossene Hotelfachausbildung
  • mindestens 2 Jahre Berufserfahrung am Hotelempfang und/oder der Zimmerreservierung
  • gepflegtes Erscheinungsbild und selbstbewusstes Auftreten
  • Freundlichkeit, Motivation und betriebswirtschaftliches Denken
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • fundierte Kenntnisse in MS Word, Excel und Outlook
  • Kenntnisse mit dem PMS Opera
  • Erfahrungen bei Best Western oder vergleichbaren Gruppen
  • und viel Lust, Neues kennen zu lernen und Erfahrungen zu teilen

Jedes Unternehmen hat individuelle Vorstellungen von seinen zukünftigen Mitarbeitenden - doch bekanntlich ist niemand schon perfekt. Bitte lass dich also nicht verunsichern, falls du nicht jede einzelne der Anforderungen aus der Stellenanzeige bereits vollständig erfüllst. Bewirb dich gern trotzdem. Es kommt uns in erster Linie auf deine Persönlichkeit an - das, was ggf. an bestimmten Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, können wir dir beibringen.
 

Wir freuen uns auf ein persönliches Gespräch. 


Best Western Raphael Hotel Altona
Präsident-Krahn-Strasse 13
22765  Hamburg

Best Western Raphael Hotel Altona

Mittendrin - zwischen Hafen, Theatern und Musicals, zwischen Shopping und Sightseeing - liegen unsere beiden Hotels, Best Western Raphael Hotel Altona und Hotel Central, unter einem Dach. Zwei Häuser in der 2- und 3-Sterne-Superior-Kategorie mit insgesamt 68 Zimmern.

Nur 100m vom ICE-Bahnhof Altona und 200m von Ottensen - einem der angesagtesten Viertel der Stadt mit einer lebhaften Restaurant- und Barszene. Der Fischmarkt, die Reeperbahn und der Hafen sind bequem erreichbar. Zum Hauptbahnhof sind es nur 4 Stationen mit der S-Bahn.

Bewerber interessierten sich auch für:

Passende Jobs per Mail:


Wir dürfen dir auch E-Mails über ähnliche HOTELCAREER-Dienste sowie Marktforschungen senden, um dich bei der Jobsuche zu unterstützen. Du kannst dich jederzeit wieder abmelden.

Bei Klick auf den Button, stimmst du den Nutzungsbedingungen zu. 
Lies hier unsere Datenschutzerklärung.