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Jobs Kundenbetreuung: 117  Stellenangebote online

117 Treffer

  • Customer Satisfaction Agent (m/w)

    Enterprise Autovermietung
    WIR unterstützen dich im Aufbau eines Customer Satisfaction Center - DU möchtest einen aktiven Teil beim Aufbau unseres neuen «Customer Satisfaction Center» übernehmen? Dann suchen wir DICH als «Customer Satisfaction Agent» 100% Das bist DU? DU bist Dienstleister- / in bis in die Haarspitzen? DU hast Freude daran, das Unmögliche möglich zu machen?mehr
  • Customer Service Representative (m/w/d) Flemish and Dutch

    MSX International GmbH
    For the area of customer satisfaction, we are looking for competent Customer Service Representatives with Flemish and Dutch language skills for the front office of aspiring electric car manufacturer in the premium segment in Dietzenbach. Individual customer contact and excellent service are very important to us.mehr
  • Kundenbetreuer Front Office (m/w/d) bei einem Automobilhersteller

    MSX International GmbH
    Für den Bereich Kundenbindung suchen wir kompetente Kundenbetreuer/ in für das Front Office eines etablierten skandinavischen Automobilherstellers am Standort Dietzenbach. Über Uns - Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an.mehr
  • Supervisor de clubes infantiles (Creche Supervisor) - (Málaga)

    Turijobs
    Estamos buscando a Supervisor de Clubes Infantiles talentosos, dedicados y dinámicos para unirse a nuestro equipo de Holiday Villages en España, y otras partes de Europa! El Supervisor de Clubes Infantiles, será responsable del producto de guardería en el complejo, asegurando que todas las actividades y operaciones ...mehr
  • Customer Service Representative (m/w/d) Automotive

    MSX International GmbH
    Für den Bereich Kundenbindung suchen wir kompetente Second Level Kundenbetreuer (w/m/d) zur Unterstützung unseres Teams am Standort Neuss. * Ersatzteilevertrieb & Service Über uns - Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an.mehr
  • Concierge (m/w/d) für eine exklusive Wohnimmobilie

    RAS Services GmbH
    Sie begeistern durch Ihre positive Ausstrahlung und Ihre Leidenschaft für den Servicegedanken? Dann werden auch Sie Teil der RAS-Familie! Seit 2009 revolutioniert RAS als ISO zertifiziertes Unternehmen die Welt der exklusiven Büro- und Wohnimmobilien.mehr
  • Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

    presented by StepStone
    Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Du bist die erste Anlaufstelle unserer Kunden und stehst ihnen bei Fragen zur Seite. * Mitarbeiter-Events * Fit for Work – Mitarbeiterrabatt im nahegelegenen Fitness Studio - Die Postcode Lotterien sind bereits in den Niederlanden, Großbritannien, Schweden und Norwegen erfolgreich.mehr
  • Head Butcher

    CatererGlobal
    We are currently seeking for passionate and dynamic Kitchen professionals who pride themselves on their ability to deliver extraordinary levels of customer service and provide creative solutions to our guests. * Monitor all duty schedules in the butchery kitchen section * Responsible for the correct and timely kitchen preparation for all butchery itemsmehr
  • Guest Service Manager (STARS)*

    Holiday Inn Express Lustenau
    Bilden Sie ab dem 01. März 2021 einen Teil unseres Teams im Holiday Inn Express Lustenau und bewerben Sie sich als Guest Service Manager (STARS)* zur Vertretung des General Managers * Vertretung des General Managers in dessen Abwesenheit * Unterstützung des General Managers bei der Erstellung von Dienstplänenmehr
  • Guest Service Manager (STARS)*

    Holiday Inn Express Offenburg
    Bilden Sie ab dem 01. April 2021 einen Teil unseres Teams im Holiday Inn Express Offenburg und bewerben Sie sich als Guest Service Manager (STARS)* zur Vertretung des General Managers * Vertretung des General Managers in dessen Abwesenheit * Unterstützung des General Managers bei der Erstellung von Dienstplänenmehr
  • Guest Service Agent (STARS)*

    Holiday Inn Express Ringsheim
    Bilden Sie ab sofort einen Teil unseres Teams im Holiday Inn Express Ringsheim und bewerben Sie sich als Guest Service Agent (STARS)* #be_a_triSTAR * Sie verstehen sich als Gastgeber, heißen unsere Gäste herzlich willkommen und gehen offen und charmant mit Ihnen um * Sie führen den Check in und Check out unserer Gäste durchmehr
  • Mitarbeiter Gästebetreuung (m/w/d)

    AHORN Waldhotel Altenberg
    Rund 70 Mitarbeiter sorgen hier für das Wohl der Gäste. Wir wissen, dass nur zufriedene, motivierte und kompetente Mitarbeiter unseren Gästen einen Service bieten können, der das Prädikat "Gastgeber" verdient. ✓ Sie haben Spaß am Umgang mit Gästen und möchten ein guter Gastgeber sein? * Beratung der Gäste über Freizeitmöglichkeiten in der Umgebungmehr
  • Mitarbeiter Animation (m/w/d)

    AHORN Hotel Am Fichtelberg
    Rund 130 Mitarbeiter sorgen hier für das Wohl der Gäste. Wir wissen, dass nur zufriedene, motivierte und kompetente Mitarbeiter unseren Gästen einen Service bieten können, der das Prädikat "Gastgeber" verdient. Trotz aktueller Situation wollen wir unser Team verstärken. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!mehr
  • Kaufleute für Tourismus und Freizeit (m/w/d)

    AHORN Panorama Hotel Oberhof
    Trotz aktueller Situation wollen wir unser Team verstärken. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Das 3-Sterne Superior AHORN Panorama Hotel Oberhof liegt mit 444 Zimmern im renommierten Wintersportort und Olympiastützpunkt Oberhof im Thüringer Wald. Rund 130 Mitarbeiter sorgen hier für das Wohl der Gäste. Die AHORN Hotels & Resorts bieten Vielfalt!mehr
  • Sachbearbeiter TQM 50% (m/w/d)

    Hotelis SA
    Hotelis ist eines der wichtigsten, aktiven Schweizer Unternehmen in der Vermittlung von Dauer- und Temporär Stellen in der Hotellerie, Restauration und Gemeinschaftsgastronomie sowie für Cateringunternehmen. Ihre Aufgaben und Verantwortungen * Bearbeitung unserer Kundenrückmeldungen und Mithilfe beim Monitoring der Korrekturmassnahmenmehr
  • Kundenberater (m/w/d)

    HomeCompany Bochum
    Für den Standort Bochum suchen wir ab sofort eine/n Kundenbetreuer (m/w/d) * Kundenbetreuung und telefonische Beratung unseres internationalen Kundenkreises * Sie sind ein organisationsstarkes Kommunikationstalent und begegnen unseren Kunden und Vermietern stets mit Ihrer freundlichen und verbindlichen Art.mehr

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117 Jobs Kundenbetreuung

Jobs Kundenbetreuung

Neue Jobs sind jetzt online auf unserer Jobbörse! Noch heute bewerben!

Neue Jobs in der Kundenbetreuung sind online. Wenn Sie bereits als Empfangsmitarbeiter, Front Office Manager, Reservierungsmitarbeiter oder irgendwo im Kundensupport gearbeitet haben, dann eignen Sie sich sehr gut für einen Job in der Kundenbetreuung. Sie sollten motiviert, engagiert, stets freundlich im Kundenkontakt sein und vor allem über eine ausgeprägte Servicementalität verfügen. Mehr zu den jeweiligen Stellen erfahren Sie natürlich in den unten aufgelisteten Stellenanzeigen. Sie haben schon eine gewisse Vorstellung, was für einen Job Sie in der Kundenbetreuung machen möchten? Dann wählen Sie die entsprechende Option im Filter links aus und lassen Sie sich so die passenden Jobs in der Ergebnisliste anzeigen.

Weitere Informationen über Jobs in der Kundenbetreuung

Fachliche Glanzleistungen auf Seiten der Hotels machen noch lange keine zufriedenen, rundum glücklichen Kunden aus. Stabile Kundenbeziehungen werden durch eine gekonnte Kundenkommunikation geschaffen, die auf Zwischenmenschlichkeit und einen gekonnten Umgang mit Wünschen und Anforderungen der Kunden beruhen. Der Kunde möchte, dass seine Belange ernst genommen und tatsächlich berücksichtigt und bearbeitet werden. Falsch ist natürlich, wenn man dem Kunden suggeriert, dass er und seine Forderungen stören oder wenn man ihm das Gefühl vermittelt, dass er lediglich vertröstet wird. Die Behandlung des Kunden durch die Kundenbetreuung sorgt für einen positiven oder negativen Eindruck des Hotels und des vorherrschenden Klimas. Dies ist die sogenannte gefühlte Qualität, die der Kunde wahrnimmt. Die Kundenbetreuung steht also vor der Aufgabe, die Welt aus Sicht des Kunden wahrzunehmen und einen lösungsgerechten Umgang zu wahren. Auch mit schwierigen Kunden muss ein geeigneter Kompromiss gefunden werden. Situationen müssen zur vollsten Zufriedenheit des Kunden gelöst werden, denn im Gastgewerbe weiß man: Nur der zufriedene Kunde kommt ein weiteres Mal zu Besuch. Kundenbetreuung ist zusammenfassend all das, was von Seiten der Hotellerie unternommen wird, um den Kunden an sich zu binden und die Beziehung zu pflegen.

 

Anforderungen

Wer einen Job in der Kundenbetreuung ergattern möchte, der sollte zunächst Eloquenz und eine freundlich-gewählte Ausdrucksweise mitbringen. Dies ist in einem Job, der auf einer geschickten Kommunikation beruht selbstverständlich das A und O. Auch schriftlich sollte man gut kommunizieren und die Botschaft, prägnant, freundlich und effizient vermitteln können. Im Kern sollte jemand, der in der Kundenbetreuung tätig sein möchte, natürlich eine gesteigerte Problemlösungskompetenz an den Tag legen. Man muss ein offenes Ohr für die Beschwerden, Wünsche oder Forderungen der Kunden mitbringen und auf diese angemessen reagieren können. Gerade im Rahmen des Beschwerdemanagements muss man sich auf verärgerte Gäste einstellen- stabile Nerven und Freundlichkeit, selbst in belastenden Stresssituationen, sind also ebenfalls Elemente, die im Job dringend von Nöten sind. Wer für die Kundenbetreuung in der Hotellerie tätig sein möchte, sollte unbedingt eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich des Gastgewerbes mitbringen, beispielsweise zur Hotelfachkraft. Dank der Ausbildung weiß man bestens über alle Abläufe, die sich innerbetrieblich abspielen, Bescheid und kann demensprechend adäquate Lösungen anbieten. Auch muss man ein gewisses Verständnis für betriebswirtschaftliche Thematiken mitbringen, da man nur auf diesem Wege kosteneffiziente Lösungen anbieten kann. Zusätzlich ist entsprechende Berufserfahrung sowohl in der Touristikbranche selbst, als auch in Call-Centern oder anderen Einrichtungen empfehlenswert, damit ein guter Einstieg in die Kundenbetreuung gewährleistet werden kann. Zudem sind im Rahmen der Kundenbetreuung mehrsprachige Bewerber sehr beliebt, da sie auch eine Kommunikation mit ausländischen Gästen sicherstellen können. Sehr gutes Englisch sollte, gerade in der Touristikbranche, neben Deutsch, gut beherrscht werden. Auch französisch, italienisch oder spanisch sind Sprachen, die durchaus von Vorteil sind. Weitergehend sind solide Kenntnisse im Umgang mit gängigen PC-Programmen, wie Word, Exel oder Outlook notwendig. In der Kundenbetreuung sind darüber hinaus auch Teamfähigkeit und Belastbarkeit wichtige Voraussetzungen.

 

Aufgaben/Tätigkeitsfeld

Zu den Aufgaben der Kundenbetreuung gehört natürlich, wie das Wort bereits verrät, die adäquate und sachgerechte Betreuung des Kundenstamms und, je nach Anforderungen, auch die Neukundenakquise. Dies umfasst zunächst die Betreuung und Unterstützung der Kunden via Telefon oder Email. Es geht nicht nur um das Lösen konkreter Anliegen, sondern auch Geburtstagsglückwünsche oder andere kleine Grüße, die dem Kunden zeigen, dass er dem Unternehmen wichtig ist. Dies stabilisiert die Kundenbindung und sorgt für einen persönlichen Austausch. Außerdem werden von der Kundenbetreuung auch Reklamationen und Feedbacks der Kunden bearbeitet. Auf diesen Rückmeldungen aufbauend hat das Unternehmen stets die Möglichkeit sich zu verbessern und das Beste aus den vorhandenen Ressourcen zu machen. Auch sind sie die erste Anlaufstelle für Fragen, die das allgemeine Tagesgeschäft betreffen. Zusätzlich ist die Kundenbetreuung, ebenso wie der Vertrieb, für die Angebotserstellung zuständig.

 

Kundenbetreuung im Allgemeinen

In der heutigen wettbewerbsorientierten Zeit wird eine zuverlässige, ehrliche und serviceorientierte Kommunikation und Betreuung des Kunden immer wichtiger, da der Kunde nicht mehr nur auf stumpfe Angebote schaut und auswählt, sondern sich verstanden und in seinen Wünschen ernst genommen fühlen möchte. Früher hat man eine andere Grundhaltung vertreten. Noch in den 50ern musste der Kunde nehmen, was es gab und konnte sich glücklich schätzen, wenn er überhaupt etwas erhalten hat. Ab den 80ern und 90ern rückte die Kundenorientierung ins Zentrum und es wurde immer wichtiger, zufriedene Kunden zu schaffen und diese auch langfristig zu binden. Gerade die Hotellerie lebt von einer ausgereiften Kundenbetreuung. Ziel ist auch hier aus einem einfachen Hotelaufenthalt und dem damit verbundenen normalen Kundendienst eine ausgereifte Kundenbetreuung erwachsen zu lassen, damit der Gast bei seinem nächsten Besuch in das gleiche Hotel kommt. Diese sollen zusätzlich wie Multiplikatoren wirken und für eine Kundenstammerweiterung sorgen. Zusätzlich werden in der heutigen Zeit häufig private Rezensionen geschrieben. Wenn diese von einem glücklichen Kunden verfasst werden, rückt das Hotel ins richtige Licht und die Kundenbetreuung hat alles richtig gemacht.

 

Weiterbildung

Wer seine Fähigkeiten im Bereich der Kundenbetreuung entsprechend ausweiten möchte, der hat die Möglichkeit diverse Kurse wahrzunehmen um sein Können zu verfeinern. Angebote bieten verschiedenste Bildungseinrichtungen an. Unter anderem werden Themen, wie das Beschwerdemanagement, die Bestandskundenpflege oder auch, wie man kundenorientiert Briefe schreibt, Telefonate führt und den Kundendatenschutz hält. Wer hier stets auf dem neusten Stand bleibt, der kann schnell mit besten Maßnahmen Kunden betreuen und eine ansprechende Kommunikation sicherstellen.

 

Wenn Sie eloquent, serviceorientiert und mit viel Persönlichkeit und Herz arbeiten aber dennoch strukturiert und zielstrebig vorgehen, sollte ein Job in der Kundenbetreuung genau das Richtige für Sie sein. Zögern Sie nicht lange und bewerben Sie sich jetzt für einen der erstklassigen Jobs, die sich im Bereich der Kundenbetreuung bieten.