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Jobs Kundenbetreuung: 117 Stellenangebote online
117 Treffer
- Kommen Sie an Bord und unterstützen uns – befristet für einen Zeitraum von 2 Jahren – als Quereinsteiger (*gn) in der Serviceberatung - Die Kreissparkasse Herzogtum Lauenburg hat ihr Geschäftsgebiet in der attraktiven Metropolregion Hamburg und den angrenzenden Gemeinden.mehr
Customer Satisfaction Agent (m/w)
Enterprise AutovermietungWIR unterstützen dich im Aufbau eines Customer Satisfaction Center - DU möchtest einen aktiven Teil beim Aufbau unseres neuen «Customer Satisfaction Center» übernehmen? Dann suchen wir DICH als «Customer Satisfaction Agent» 100% Das bist DU? DU bist Dienstleister- / in bis in die Haarspitzen? DU hast Freude daran, das Unmögliche möglich zu machen?mehrCustomer Service Support (m/w/d) im Backoffice bei einem Automobilhersteller
MSX International GmbHErsatzteilevertrieb & Service Für den Bereich Kundenbindung suchen wir einen Mitarbeiter im Backoffice (m/w/d) zur Unterstützung des Customer Care Teams bei einem Automobilhersteller am Standort Weiterstadt. * Unterstützung des Customer Care Teams im Backoffice - Über unsmehrCustomer Service Representative (m/w/d) Flemish and Dutch
MSX International GmbHFor the area of customer satisfaction, we are looking for competent Customer Service Representatives with Flemish and Dutch language skills for the front office of aspiring electric car manufacturer in the premium segment in Dietzenbach. Individual customer contact and excellent service are very important to us.mehrKundenbetreuer Front Office (m/w/d) bei einem Automobilhersteller
MSX International GmbHFür den Bereich Kundenbindung suchen wir kompetente Kundenbetreuer/ in für das Front Office eines etablierten skandinavischen Automobilherstellers am Standort Dietzenbach. Über Uns - Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an.mehrSupervisor de clubes infantiles (Creche Supervisor) - (Málaga)
TurijobsEstamos buscando a Supervisor de Clubes Infantiles talentosos, dedicados y dinámicos para unirse a nuestro equipo de Holiday Villages en España, y otras partes de Europa! El Supervisor de Clubes Infantiles, será responsable del producto de guardería en el complejo, asegurando que todas las actividades y operaciones ...mehrGuest Relation Manager (m/w/d) ab 01.05.2021
Weissenhaus Grand Village Resort & SpaZur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie, als Guest Relation Manager (m/w/d). Herzlich willkommen auf Weissenhaus, als privat geführtes Luxusresort zählt bei uns die Leistung jedes Einzelnen, denn nur gemeinsam können wir Auszeichnungen wie "Hotel des Jahres" (Der Feinschmecker) erreichen.mehrHotelfachmann / Hotelfachfrau (m/w/d)
Castell - Das Hotel - Restaurant für Wanderer und FeinschmeckerDas Castell, ein persönlich geführtes 3-Sterne DEHOGA – Hotel und Restaurant inmitten des Vorderpfälzer Wandergebiets hat noch eine Arbeitsstelle. Sind Sie ein Gastgeber aus Leidenschaft, dann sind Sie bei uns genau am richtigen Platz! Ihr ProfilmehrCustomer Service Representative (m/w/d) Automotive
MSX International GmbHFür den Bereich Kundenbindung suchen wir kompetente Second Level Kundenbetreuer (w/m/d) zur Unterstützung unseres Teams am Standort Neuss. * Ersatzteilevertrieb & Service Über uns - Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an.mehrCustomer Service Representative - German (m/f/d)
TH Professional SearchUnser Kunde, ein auf den telefonischen Kundenservice spezialisiertes Unternehmen, sucht derzeit ein weiteres Teammitglied als Customer Service Representative (m/f/d) am sonnigen Standort in Lissabon! Haben Sie Erfahrung im Kundenservice?mehrConcierge (m/w/d) für eine exklusive Wohnmmobilie in Teilzeit
RAS Services GmbHSie begeistern durch Ihre positive Ausstrahlung und Ihre Leidenschaft für den Servicegedanken? Dann werden auch Sie Teil der RAS-Familie! Seit 2009 revolutioniert RAS als ISO zertifiziertes Unternehmen die Welt der exklusiven Büro- und Wohnimmobilien.mehrConcierge (m/w/d) für eine exklusive Wohnimmobilie in Teilzeit
RAS Services GmbHSie begeistern durch Ihre positive Ausstrahlung und Ihre Leidenschaft für den Servicegedanken? Dann werden auch Sie Teil der RAS-Familie! Seit 2009 revolutioniert RAS als ISO zertifiziertes Unternehmen die Welt der exklusiven Büro- und Wohnimmobilien.mehrConcierge (m/w/d) für eine exklusive Wohnimmobilie
RAS Services GmbHSie begeistern durch Ihre positive Ausstrahlung und Ihre Leidenschaft für den Servicegedanken? Dann werden auch Sie Teil der RAS-Familie! Seit 2009 revolutioniert RAS als ISO zertifiziertes Unternehmen die Welt der exklusiven Büro- und Wohnimmobilien.mehrMitarbeiter Rezeption & Guest Relation (m/w/d)
BUDERSAND Hotel - Golf & Spa - SyltAls Mitglied unseres Front of the House-Teams unterstützen Sie punktuell bei den täglichen Abläufen am Hotelempfang wie z.B. Check In & Check Out und dem persönlichen Service am Gast, der Fokus liegt jedoch auf der Guest Relation Abteilung unseres Hauses.mehrMitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
presented by StepStoneMitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Du bist die erste Anlaufstelle unserer Kunden und stehst ihnen bei Fragen zur Seite. * Mitarbeiter-Events * Fit for Work – Mitarbeiterrabatt im nahegelegenen Fitness Studio - Die Postcode Lotterien sind bereits in den Niederlanden, Großbritannien, Schweden und Norwegen erfolgreich.mehrHead Butcher
CatererGlobalWe are currently seeking for passionate and dynamic Kitchen professionals who pride themselves on their ability to deliver extraordinary levels of customer service and provide creative solutions to our guests. * Monitor all duty schedules in the butchery kitchen section * Responsible for the correct and timely kitchen preparation for all butchery itemsmehrGuest Service Manager (STARS)*
Holiday Inn Express LustenauBilden Sie ab dem 01. März 2021 einen Teil unseres Teams im Holiday Inn Express Lustenau und bewerben Sie sich als Guest Service Manager (STARS)* zur Vertretung des General Managers * Vertretung des General Managers in dessen Abwesenheit * Unterstützung des General Managers bei der Erstellung von DienstplänenmehrGuest Service Manager (STARS)*
Holiday Inn Express OffenburgBilden Sie ab dem 01. April 2021 einen Teil unseres Teams im Holiday Inn Express Offenburg und bewerben Sie sich als Guest Service Manager (STARS)* zur Vertretung des General Managers * Vertretung des General Managers in dessen Abwesenheit * Unterstützung des General Managers bei der Erstellung von DienstplänenmehrGuest Service Agent (STARS)*
Holiday Inn Express RingsheimBilden Sie ab sofort einen Teil unseres Teams im Holiday Inn Express Ringsheim und bewerben Sie sich als Guest Service Agent (STARS)* #be_a_triSTAR * Sie verstehen sich als Gastgeber, heißen unsere Gäste herzlich willkommen und gehen offen und charmant mit Ihnen um * Sie führen den Check in und Check out unserer Gäste durchmehrWork at home - english advisor for financial software company, Porto - (Porto)
TurijobsSou uma empresa: Sitel Portugal - Grow your career with #SitelPortugal Sitel is a global people-driven company that delivers Customer Experiences to the world’s best brands. Our commitment is to provide the best environment for our Associates and allow them to grow and contribute to success.mehrMitarbeiter Gästebetreuung (m/w/d)
AHORN Waldhotel AltenbergRund 70 Mitarbeiter sorgen hier für das Wohl der Gäste. Wir wissen, dass nur zufriedene, motivierte und kompetente Mitarbeiter unseren Gästen einen Service bieten können, der das Prädikat "Gastgeber" verdient. ✓ Sie haben Spaß am Umgang mit Gästen und möchten ein guter Gastgeber sein? * Beratung der Gäste über Freizeitmöglichkeiten in der UmgebungmehrMitarbeiter Animation (m/w/d)
AHORN Hotel Am FichtelbergRund 130 Mitarbeiter sorgen hier für das Wohl der Gäste. Wir wissen, dass nur zufriedene, motivierte und kompetente Mitarbeiter unseren Gästen einen Service bieten können, der das Prädikat "Gastgeber" verdient. Trotz aktueller Situation wollen wir unser Team verstärken. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!mehrKaufleute für Tourismus und Freizeit (m/w/d)
AHORN Panorama Hotel OberhofTrotz aktueller Situation wollen wir unser Team verstärken. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Das 3-Sterne Superior AHORN Panorama Hotel Oberhof liegt mit 444 Zimmern im renommierten Wintersportort und Olympiastützpunkt Oberhof im Thüringer Wald. Rund 130 Mitarbeiter sorgen hier für das Wohl der Gäste. Die AHORN Hotels & Resorts bieten Vielfalt!mehrSachbearbeiter TQM 50% (m/w/d)
Hotelis SAHotelis ist eines der wichtigsten, aktiven Schweizer Unternehmen in der Vermittlung von Dauer- und Temporär Stellen in der Hotellerie, Restauration und Gemeinschaftsgastronomie sowie für Cateringunternehmen. Ihre Aufgaben und Verantwortungen * Bearbeitung unserer Kundenrückmeldungen und Mithilfe beim Monitoring der KorrekturmassnahmenmehrKundenberater (m/w/d)
HomeCompany BochumFür den Standort Bochum suchen wir ab sofort eine/n Kundenbetreuer (m/w/d) * Kundenbetreuung und telefonische Beratung unseres internationalen Kundenkreises * Sie sind ein organisationsstarkes Kommunikationstalent und begegnen unseren Kunden und Vermietern stets mit Ihrer freundlichen und verbindlichen Art.mehr
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117 Jobs Kundenbetreuung
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Fachliche Glanzleistungen auf Seiten der Hotels machen noch lange keine zufriedenen, rundum glücklichen Kunden aus. Stabile Kundenbeziehungen werden durch eine gekonnte Kundenkommunikation geschaffen, die auf Zwischenmenschlichkeit und einen gekonnten Umgang mit Wünschen und Anforderungen der Kunden beruhen. Der Kunde möchte, dass seine Belange ernst genommen und tatsächlich berücksichtigt und bearbeitet werden. Falsch ist natürlich, wenn man dem Kunden suggeriert, dass er und seine Forderungen stören oder wenn man ihm das Gefühl vermittelt, dass er lediglich vertröstet wird. Die Behandlung des Kunden durch die Kundenbetreuung sorgt für einen positiven oder negativen Eindruck des Hotels und des vorherrschenden Klimas. Dies ist die sogenannte gefühlte Qualität, die der Kunde wahrnimmt. Die Kundenbetreuung steht also vor der Aufgabe, die Welt aus Sicht des Kunden wahrzunehmen und einen lösungsgerechten Umgang zu wahren. Auch mit schwierigen Kunden muss ein geeigneter Kompromiss gefunden werden. Situationen müssen zur vollsten Zufriedenheit des Kunden gelöst werden, denn im Gastgewerbe weiß man: Nur der zufriedene Kunde kommt ein weiteres Mal zu Besuch. Kundenbetreuung ist zusammenfassend all das, was von Seiten der Hotellerie unternommen wird, um den Kunden an sich zu binden und die Beziehung zu pflegen.
Anforderungen
Wer einen Job in der Kundenbetreuung ergattern möchte, der sollte zunächst Eloquenz und eine freundlich-gewählte Ausdrucksweise mitbringen. Dies ist in einem Job, der auf einer geschickten Kommunikation beruht selbstverständlich das A und O. Auch schriftlich sollte man gut kommunizieren und die Botschaft, prägnant, freundlich und effizient vermitteln können. Im Kern sollte jemand, der in der Kundenbetreuung tätig sein möchte, natürlich eine gesteigerte Problemlösungskompetenz an den Tag legen. Man muss ein offenes Ohr für die Beschwerden, Wünsche oder Forderungen der Kunden mitbringen und auf diese angemessen reagieren können. Gerade im Rahmen des Beschwerdemanagements muss man sich auf verärgerte Gäste einstellen- stabile Nerven und Freundlichkeit, selbst in belastenden Stresssituationen, sind also ebenfalls Elemente, die im Job dringend von Nöten sind. Wer für die Kundenbetreuung in der Hotellerie tätig sein möchte, sollte unbedingt eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich des Gastgewerbes mitbringen, beispielsweise zur Hotelfachkraft. Dank der Ausbildung weiß man bestens über alle Abläufe, die sich innerbetrieblich abspielen, Bescheid und kann demensprechend adäquate Lösungen anbieten. Auch muss man ein gewisses Verständnis für betriebswirtschaftliche Thematiken mitbringen, da man nur auf diesem Wege kosteneffiziente Lösungen anbieten kann. Zusätzlich ist entsprechende Berufserfahrung sowohl in der Touristikbranche selbst, als auch in Call-Centern oder anderen Einrichtungen empfehlenswert, damit ein guter Einstieg in die Kundenbetreuung gewährleistet werden kann. Zudem sind im Rahmen der Kundenbetreuung mehrsprachige Bewerber sehr beliebt, da sie auch eine Kommunikation mit ausländischen Gästen sicherstellen können. Sehr gutes Englisch sollte, gerade in der Touristikbranche, neben Deutsch, gut beherrscht werden. Auch französisch, italienisch oder spanisch sind Sprachen, die durchaus von Vorteil sind. Weitergehend sind solide Kenntnisse im Umgang mit gängigen PC-Programmen, wie Word, Exel oder Outlook notwendig. In der Kundenbetreuung sind darüber hinaus auch Teamfähigkeit und Belastbarkeit wichtige Voraussetzungen.
Aufgaben/Tätigkeitsfeld
Zu den Aufgaben der Kundenbetreuung gehört natürlich, wie das Wort bereits verrät, die adäquate und sachgerechte Betreuung des Kundenstamms und, je nach Anforderungen, auch die Neukundenakquise. Dies umfasst zunächst die Betreuung und Unterstützung der Kunden via Telefon oder Email. Es geht nicht nur um das Lösen konkreter Anliegen, sondern auch Geburtstagsglückwünsche oder andere kleine Grüße, die dem Kunden zeigen, dass er dem Unternehmen wichtig ist. Dies stabilisiert die Kundenbindung und sorgt für einen persönlichen Austausch. Außerdem werden von der Kundenbetreuung auch Reklamationen und Feedbacks der Kunden bearbeitet. Auf diesen Rückmeldungen aufbauend hat das Unternehmen stets die Möglichkeit sich zu verbessern und das Beste aus den vorhandenen Ressourcen zu machen. Auch sind sie die erste Anlaufstelle für Fragen, die das allgemeine Tagesgeschäft betreffen. Zusätzlich ist die Kundenbetreuung, ebenso wie der Vertrieb, für die Angebotserstellung zuständig.
Kundenbetreuung im Allgemeinen
In der heutigen wettbewerbsorientierten Zeit wird eine zuverlässige, ehrliche und serviceorientierte Kommunikation und Betreuung des Kunden immer wichtiger, da der Kunde nicht mehr nur auf stumpfe Angebote schaut und auswählt, sondern sich verstanden und in seinen Wünschen ernst genommen fühlen möchte. Früher hat man eine andere Grundhaltung vertreten. Noch in den 50ern musste der Kunde nehmen, was es gab und konnte sich glücklich schätzen, wenn er überhaupt etwas erhalten hat. Ab den 80ern und 90ern rückte die Kundenorientierung ins Zentrum und es wurde immer wichtiger, zufriedene Kunden zu schaffen und diese auch langfristig zu binden. Gerade die Hotellerie lebt von einer ausgereiften Kundenbetreuung. Ziel ist auch hier aus einem einfachen Hotelaufenthalt und dem damit verbundenen normalen Kundendienst eine ausgereifte Kundenbetreuung erwachsen zu lassen, damit der Gast bei seinem nächsten Besuch in das gleiche Hotel kommt. Diese sollen zusätzlich wie Multiplikatoren wirken und für eine Kundenstammerweiterung sorgen. Zusätzlich werden in der heutigen Zeit häufig private Rezensionen geschrieben. Wenn diese von einem glücklichen Kunden verfasst werden, rückt das Hotel ins richtige Licht und die Kundenbetreuung hat alles richtig gemacht.
Weiterbildung
Wer seine Fähigkeiten im Bereich der Kundenbetreuung entsprechend ausweiten möchte, der hat die Möglichkeit diverse Kurse wahrzunehmen um sein Können zu verfeinern. Angebote bieten verschiedenste Bildungseinrichtungen an. Unter anderem werden Themen, wie das Beschwerdemanagement, die Bestandskundenpflege oder auch, wie man kundenorientiert Briefe schreibt, Telefonate führt und den Kundendatenschutz hält. Wer hier stets auf dem neusten Stand bleibt, der kann schnell mit besten Maßnahmen Kunden betreuen und eine ansprechende Kommunikation sicherstellen.
Wenn Sie eloquent, serviceorientiert und mit viel Persönlichkeit und Herz arbeiten aber dennoch strukturiert und zielstrebig vorgehen, sollte ein Job in der Kundenbetreuung genau das Richtige für Sie sein. Zögern Sie nicht lange und bewerben Sie sich jetzt für einen der erstklassigen Jobs, die sich im Bereich der Kundenbetreuung bieten.