Front Office Supervisor (m/w)

Ein Front Office Supervisor (m/w) bei Hilton Hotels & Resorts übernimmt die Assistenz bei den täglichen Betriebsabläufen des Front Office und geht auf die Bedürfnisse von Kunden und Gästen ein. Dabei beweist er seine Fähigkeiten als Mitarbeiter im Hotelmanagement.


Was werde ich tun?

Als Front Office Supervisor (m/w) sind Sie mit dafür verantwortlich, welchen ersten Eindruck die Gäste von unserem Hotel gewinnen. Daher werden Sie folgende Aufgaben eigenverantwortlich ausführen und darauf achten, stets den höchsten Ansprüchen zu genügen:

  • Beaufsichtigung eines effizienten Arbeitsablaufs der Rezeption, einschließlich Check-in/Check-out
  • Unterstützen der Teammitglieder bei der Bearbeitung von Gästeanfragen zur Sicherstellung positiver Ergebnisse
  • Sicherstellen, dass der Front Office Manager sowie seine Vertretung über sämtliches relevantes Feedback der Gäste und/oder von anderen Abteilungen informiert werden
  • Stets ein hohes Maß an Kundenorientierung aufweisen
  • Informieren des Teams über besondere Veranstaltungen sowie über VIP-Gäste, die sich im Rahmen von Veranstaltungen oder zum Übernachten im Hotel aufhalten
  • Gründliche Kenntnis sämtlicher Zimmerkategorien, Zimmerpreise, Arrangements, Aktionen und der Hotelumgebung sowie sonstige allgemeine, für die täglichen Arbeitsabläufe relevante Produktkenntnisse
  • Überprüfen von Erscheinungsbild, Standards und Leistung des Front Office-Teams mit besonderem Augenmerk auf Schulung und Teamwork
  • Maximieren der Zimmerbelegung und Anwenden von Upselling-Methoden, um die Services und die Ausstattung des Hotels zu bewerben
  • Sicherstellen, dass die Teammitglieder über eine gründliche Kenntnis sämtlicher Zimmerkategorien, Zimmerpreise, Arrangements, Aktionen, der Hotelumgebung sowie über sonstige allgemeine, für die täglichen Arbeitsabläufe relevante Produktkenntnisse verfügen
  • Positive Führungseigenschaften, um Teammitglieder zu überdurchschnittlichen Leistungen zu motivieren
  • Einhalten der Sicherheits- und Brandschutzvorschriften sowie der geltenden Arbeitsschutzgesetze und bei Bedarf Befolgen der entsprechenden Vorgehensweisen

Wonach wir suchen?

Als Front Office Supervisor (m/w) bei Hotels und Vacations der Marke Hilton Worldwide arbeiten Sie immer mit anderen Team-Mitgliedern zusammen im Interesse unserer Gäste. Um diese Position erfolgreich auszufüllen, sollten Sie über die im Folgenden genannten Einstellungen, Verhaltensweisen, Fähigkeiten und Werte verfügen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau oder mindestens zweijährige Berufserfahrung an der Rezeption der gehobenen Hotellerie
  • Anstreben einer Karriere in der Hotelleriebranche
  • Positive Einstellung und gute Kommunikationsfähigkeit
  • Fließende Deutsch und Englischkenntnisse
  • Hohes Engagement im Kundendienst; Gastgeberleidenschaft
  • Gepflegtes Erscheinungsbild
  • selbständiges Arbeiten und Teamarbeit
  • Gute IT-Kenntnisse

Folgende Kenntnisse und zusätzliche Qualifikationen wären für diese Position von Vorteil:

  • Erste Erfahrungen bei der Führung und Leitung eines Teams
  • Erfahrungen mit dem Reservierungssystem OnQ

Was Sie von uns erwarten können?

  • Flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf allen Ebenen in einem jungen dynamischen Team
  • Regelmäßiges Feedback, damit sie immer wissen, wo Sie stehen
  • Schnelle interne Beförderungsmöglichkeiten sowie nationale und internationale Karriereentwicklung
  • Förderung der Teamarbeit und des Zusammenhalts unter den Mitarbeitenden
  • Zugang zur Hilton Worldwide University mit tausenden kostenfreien Lernangeboten
  • Regelmäßige interne Trainingsangebote
  • Leistungsgerechte branchenübliche Bezahlung gemäß Tarifvertrag
  • Interne Bonusprogramme
  • Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz in unmittelbarer Hotelnähe sowie eine generelle
  • Fahrtkostenunterstützung, bzw. für MVV-Nutzer äußerst günstige Sonderkonditionen
  • Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
  • Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und gereinigt
  • Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels (kostenfrei bzw. zu Mitarbeiter-Preisen)
  • Umfangreiches Willkommensprogramm und Einführung ins Unternehmen
  • Gute Verpflegung zu geringen Kosten im hauseigenen Team Restaurant

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie Ihres frühstmöglichen Eintrittsdatums.

Hilton Munich Airport
Terminalstraße Mitte 20
85356 München
Deutschland

E-Mail: hr.munichairport@hilton.com
Internet: www.hilton.com

Ansprechpartner: Frau Nicole Thielking

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