Rezeptionist (m/w/d) Wiedereröffnung nach Renovierung

BerlinVollzeit11.04.2019
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Einleitung

Zur Verstärkung unseres professionellen und sympathischen Teams suchen wir zur Wiedereröffnung nach unserer kompletten Renovierung ab dem 1.  oder 15. April einen Rezeptionist (m/w/d).

Holiday Inn®Hotels hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Freuden des Reisens allen Menschen zugänglich zu machen. Hier kommen Sie ins Spiel. Als Teil der Marke Holiday Inn Hotels & Resorts sind Sie für uns mehr als nur eine Stellenbezeichnung.

Das Holiday Inn Berlin City Center East Prenzlauer Berg befindet sich  im Berliner Szenebezirk Prenzlauer Berg unweit vom Alexanderplatz. In unseren neu renovierten 123 komfortablen und modernen Zimmern begrüßen wir Städtereisende und Geschäftsreisende sowie Familien. Für Veranstaltungen und Seminare stehen 5 Tagungsräume für bis zu 70 Personen zur Verfügung.

Worum geht es bei dieser Stelle?

In dem Moment, in dem ein Gast unser Hotel betritt, beginnt für ihn ein unvergessliches Erlebnis. Als Rezeptionist (m/w/d) sind Sie nicht nur verlässlicher Ansprechpartner für die Bearbeitung von Transaktionen, sondern Sie bieten Ortskenntnisse an und planen für ein reibungsloses Gästeerlebnis jedes Detail im Vorfeld. Außerdem sorgen Sie für eine angenehme Atmosphäre, damit sich unsere Gäste überall Zuhause fühlen.

 

Ihre Aufgaben

  • Sie bereiten allen Gästen einen herzlichen Empfang, der den Auftakt für ein unvergessliches Gästeerlebnis bildet.
  • Sie würdigen IHG® Rewards Club Mitglieder und wiederkehrende Gäste persönlich oder am Telefon.
  • Sie sind für die Entgegennahme und Verwaltung der Gästebuchungen zuständig, erkennen Up-Selling-Chancen und beraten die Gäste über Möglichkeiten zur Verbesserung ihres Aufenthaltes.
  • Sie beginnen jeden Aufenthalt mit dem reibungslosen Check-in und -out der Gäste und händigen Zimmerkarten aus
  • Sie sind den Gästebedürfnissen stets einen Schritt voraus – Sie vermerken Präferenzen und kümmern sich um die Nachrichten, Bitten, Fragen und Beschwerden der Gäste.
  • Sie sind für alle Gäste ein vertrauenswürdiger Ansprechpartner. Sie unterstützen die Gäste in allen Belangen, von Fragen zur Abrechnung bis hin zu Ortskenntnissen, und informieren bei Bedarf das Management.
  • Sie sind stets über Veranstaltungen und Aktivitäten, die auf dem Tagesplan stehen, informiert.
  • Sie springen kurzfristig auch bei anderen Aufgaben ein.

Wir erwarten

  • Kommunikative Fähigkeiten – die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden. Deshalb sind Sie immer offen und ansprechbar.
  • Ihr Talent für Problemlösungen verwandelt Schwierigkeiten in Chancen, so dass jeder Gast uns mit großartigen Erinnerungen verlässt.
  • Sie beherrschen die Landessprache und Englisch. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
  • Flexibilität – zu Ihrer Position gehören Wochenend- und Feiertagsschichten.
  • Erfahrung – idealerweise verfügen Sie über erste Berufserfahrung als Rezeptionist oder im Gästeservice.

 

Wir bieten

  • ein attraktives Gehalt mit Zusatzleistungen sowie die Gelegenheit, neue Fähigkeiten zu erlernen und Ihre Karriere voranzutreiben
  • ein eigenverantwortliches Arbeiten in einem neuen Produkt
  • ein starkes Team

Durch unseren Anschluss an die InterContinental Hotels Group mit den Marken InterContinental, Crowne Plaza, Holiday Inn und Holiday Inn Express sowie über 3400 Hotels weltweit bieten wir Ihnen alle Vorteile einer internationalen Hotelkette.

Dies bedeutet im Einzelnen:

  • Weiterbildungsprogramme
  • Regelmäßige interne Schulungen
  • Employee Benefits in allen an die IHG Hotels Group angeschlossenen Hotels weltweit mit Discounts in Übernachtung und Gastronomie 

Kontakt

Wenn diese Stelle genau das ist, wonach Sie gesucht haben oder Sie mehr erfahren möchten, kontaktieren Sie uns  bitte telefonisch unter 0049 (30) 446610 oder senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbung inklusive einer Gehaltsvorstellung als Email zu.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Dieses Hotel befindet sich im Einzelbesitz und wird unabhängig betrieben von Circle Hotels Hotelbetriebsgesellschaft mbH.

 


Holiday Inn Berlin City Center East Prenzlauer Berg
Prenzlauer Allee 169
10409  Berlin
Frau Franziska Ewert
Direktionsassistentin
+49 (30) 446610
f.ewert@hi-berlin.com
www.hi-berlin.com

Holiday Inn Berlin City Center East Prenzlauer Berg

Unser Hotel ist ein von der DEHOGA mit 4 Sternen klassifiziertes Business- und Leisurehotel mit 123 Zimmern und 5 Tagungsräumen, einem Frühstücksrestaurant, sowie einer Bistro-Bar und wird nach einer kompletten Renovierung im April 2019 wiedereröffnen.

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