Die 2011 gegründete orderbird AG beschäftigt über 140 Mitarbeiter am Hauptsitz in Berlin. Bereits über 8.000 Kunden vertrauen auf die Gastronomiekasse orderbird POS.Mit der mehrfach prämierten iPad-Kassensystem orderbird POS können sich Gastronomen auf das Wesentliche konzentrieren: ihre Gäste. Werde Teil unseres Teams und arbeite mit uns an der Vision die Gastronomie zu revolutionieren!

Du hast Lust, unseren Kunden ein herausragendes Serviceerlebnis zu verschaffen? Dabei bist Du liebenswürdig, geduldig und kannst Dich von Deinem Helfersyndrom nicht frei sprechen? Wenn Du es schaffst, sogar Deiner Großmutter die neueste App zu erklären, dann bist Du bei uns genau richtig!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Customer Care Agent (m/w)

 

Wir bieten Dir

  • Eine intensive Einarbeitung in Deinen Tätigkeitsbereich und Dein Arbeitsumfeld
  • Viel Gestaltungsspielraum, viele Möglichkeiten und Verantwortung innerhalb klarer,stabiler und verlässlicher Rahmenbedingungen
  • Kostenlose Getränke und einen Koch der jeden Tag frisch für uns kocht
  • Company Breakfast jeden Mittwoch: Hier bleibt Zeit, sich auch mit den anderen Abteilungen auszutauschen.  Das Frühstück dient  als ideale Plattform neue Mitarbeiter vorzustellen, Department Updates zu geben und Neuigkeiten vor der kompletten Firma zu präsentieren.
  • Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege sowie ein engagiertes und sympathisches und internationales Team – wir wissen, das schreibt jeder, aber es stimmt einfach :)

Deine Aufgaben

  • Du bist die zentrale Anlaufstelle für Bestandskunden
  • Du bist verantwortlich für die Einarbeitung des Kunden nach dem Kauf und gestaltest das tolle Erlebnis mit unserem Produkt
  • Annahme von Serviceanfragen unserer Kunden per Mail und Telefon, z.B.:
    • Beantwortung von Fragen zur Bedienung des Systems
    • Weiterleitung technischer Probleme an die IT
    • Beratung unserer Kunden bei Zusatzverkäufen
    • Allgemeine Hilfestellung bei technischen Fragen

Du bringst mit

  • Du hast Erfahrungen in der Gastronomie und kennst Dich mit ihren Prozessen gut aus
  • Bereitschaft auch im Schichtsystem zu arbeiten
  • Spaß an Technik und Software
  • Schnelle Auffassungsgabe und selbstständiger, strukturierter und verantwortungsbewusster Arbeitsstil
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

orderbird AG
Ritterstraße 12-14
10969 Berlin
Deutschland

E-Mail: jobs@orderbird.com
Internet: www.orderbird.com

Ansprechpartner: Frau Irene Melendez

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