Guest Service & Reservation Agent (m/w) AC:AD05

KölnVollzeit, Teilzeit07.12.2018
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Wünschen Sie sich erfülltes Arbeiten im harmonischen Team mit flexiblen Arbeitszeiten, fairer Vergütung und individueller Anerkennung? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als mittelständige, inhabergeführte Hotelgesellschaft suchen wir stets Kollegen, die mit Leib und Seele Hotellerie leben und lieben. Die Rheinland Hotel Kollektion bietet motivierten Menschen mit Interesse und Engagement langfristige Positionen und Aufstiegsmöglichkeiten mit Übernahme von Verantwortung und Einführung in Management Aufgaben. Unser Führungsteam setzt sich aus international erfahrenen Hoteliers mit bis zu 25 Jahren Erfahrung zusammen. Wir kennen jeden Mitarbeiter noch beim Namen.

Unsere Kölner Hotels zeichnen sich unter anderem durch eine exzellente Lage, authentische Gastfreundschaft und ein ausgezeichnetes Preis-/Leistungsverhältnis aus. 

Das nur 400 Meter vom berühmten Kölner Dom entfernte DOM HOTEL AM RÖMERBRUNNEN mit DOMSPATZ Hotel | Boardinghouse und HENRY`S CAFÉ UND BAR direkt am Kölner Dom bietet Reisenden das Beste aus zwei Welten: die intime Atmosphäre und den persönlichen Service eines privat geführten Boutique-Hotels mit Boardinghouse und gleichzeitig die Annehmlichkeiten eines modernen Stadthotels mit zeitgemäßen Zimmern, Studios und Appartements. Das HOTEL ALT DEUTZ CITY-MESSE-ARENA mit seinem Gästehaus ALT DEUTZER ECK liegt rechtsrheinisch im Herzen von Köln, nahe des Messegeländes Koelnmesse und der LanxessArena. Das individuell geführte Hotel ist vor allem für preisbewusste Reisende ein beliebtes Ziel. Beide Häuser bieten neben gratis W-LAN viele weitere kostenlose Services. 

Das HEADOFFICE der RHEINLAND HOTEL KOLLEKTION mit Sitz der Verwaltung und Geschäftsleitung befindet sich unweit am Rheinufer in Köln-Deutz.

Unsere junge Budget-Lifestyle-Marke SMARTY Hotels | Hostels | Boardinghouses expandiert weiter:
SMARTY Cologne City Center Hotel | Hostel | Boardinghouse

SMARTY Leichlingen-Cologne

IN KÜRZE:
SMARTY Cologne-Airport Hotel | Boardinghouse
SMARTY Downtown Hotel | Boardinghouse

Alle diese Standorte sind Teil der Rheinland Hotel Kollektion mit weiteren Privathotels in Aachen, Andernach bei Koblenz, Bergheim und Düsseldorf. Wir beherbergen eine durchaus internationale, mehrsprachige Klientel, welche sich aus Touristen sowie Geschäftsleuten zusammensetzt.

Wir wachsen weiter und suchen zum baldmöglichsten Termin nach Absprache für eine langfristige Anstellung in der Kölner Innenstadt eine(n)

Guest Service & Reservation Agent (m/w) AC:AD05
zur eigenständigen Führung der Rezeption in der jeweiligen Schicht - auch Teilzeit möglich (3 x 8 Stunden pro Woche inkl. Wochenendarbeit)

Ihr mögliches TÄTIGKEITSPROFIL:

  • Eigenverantwortliche und ergebnisverantwortliche Organisation und Führung des Rezeptionsbereiches (jeweils eine Person pro jeweiliger Schicht)
  • inklusive Check-In, Check-Out
  • Kassenführung
  • telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
  • Pflege der Reservierungssysteme und des Channelmanagers
  • Rechnungserstellung und -Kontrolle
  • Gästebetreuung
  • allgemeine Korrespondenz mit Gästen und Lieferanten
  • Umsetzung des Qualitätsmanagements im Bereich der Betriebsabläufe und des Personals (Einhalten von Standards sowie deren Überprüfung und Anpassung, etc.)
  • Vermittlung von dienstleistungsorientierter Arbeit
  • Mit-Organisation und Koordination sämtlicher Betriebsabläufe
  • Durchführung nach Anleitung von „Verkauf“- und Marketingmaßnahmen
  • hohe Flexibilität, Team- und Belastungsfähigkeit sowie sehr gute Organisations- und Improvisationsfähigkeit
  • Serviceeinstellung, Zielstrebigkeit und Qualitätsbewusstsein
  • Team-Management, Schichtverantwortung
  • aktives Beschwerdemanagement
  • Koordination mit Haustechnik und Housekeeping


Das bringen Sie mit:

  • gepflegtes Erscheinungsbild
  • Freundlichkeit und Höflichkeit
  • ausgeprägter Servicegedanke
  • eine abgeschlossene Berufsausbildung
  • Berufserfahrung in der Hotellerie
  • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen wünschenswert aber nicht Bedingung)
  • Einsatzbereitschaft, Motivation, Belastbarkeit
  • Umgang mit Computern – insbesondere Microsoft EXCEL, WORD, OUTLOOK

Sie haben keine Ausbildung in der Hotellerie oder im Gastgewerbe und möchten als Quereinsteiger anfangen?

Das ist für uns kein Problem! Überzeugen Sie uns mit Ihrer Persönlichkeit und verraten Sie uns Ihre Stärken!


Das erwartet Sie:

  • Arbeitszeiten: Schichtdienst vornehmlich im Frühdienst von 07:00 – 15:30 Uhr oder im Spätdienst von 15:00 – 23:00 Uhr, auch am Wochenende nach Absprache
  • Übernahme von Verantwortung und Einführung in Managementaufgaben
  • faire, erfolgsorientierte Vergütung je nach Erfahrung und Leistung
  • Teilnahme an internen und externen Weiterbildungsmaßnahmen
  • mögliche langfristige Aufstiegsmöglichkeiten zur Direktionsassistenz / Hotelleitung
  • Jobticket für den ÖPnV zum Selbstkostenpreis
  • betriebliche Altersvorsorge gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit für Vollzeitkräfte wie folgt: nach 12 Monaten € 50,00 monatlich, nach 24 Monaten € 100,00 monatlich, nach 60 Monaten € 200,00 monatlich

 

Nicht ganz sicher ob Sie qualifiziert sind? Wir arbeiten Getreu dem Motto: Was man noch nicht kann, kann man lernen und freuen uns auf Sie.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung den application code (AC) an. Für weitere Informationen über unser Unternehmen besuchen Sie gerne unsere Webseite:
www.rheinland-hotels.de

Rheinland Hotel Kollektion
Siegburger Straße 57
50679 Köln
Deutschland

Telefon: +49 221 9859380

E-Mail: recruitment@rheinland-Hotels.de
Internet: www.rheinland-hotels.de

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