Rejoignez l'équipe de Chetzeron en tant que Réceptionniste – Hôtel (H/F) et contribuez activement à l’optimisation du taux d’occupation et à la maximisation du revenu hébergement dans un cadre exceptionnel, à 2112 mètres d’altitude, au coeur des Alpes.
Vous êtes orienté résultats, passionné par la relation client et motivé par les challenges commerciaux ?
Vous cherchez un poste alliant stratégie, ventes et expérience client dans un environnement unique et exigeant ? Alors ce poste est fait pour vous !
En tant que Sales / Front Desk – Clientèle individuelle, vous jouerez un rôle
essentiel dans la performance commerciale de l’hôtel. Votre mission se divise en
deux axes complémentaires :
Sales & Stratégie commerciale
• Développer les ventes auprès de la clientèle individuelle, en particulier durant les
périodes de plus faible activité (janvier, mars, mai à juillet, septembre à octobre)
• Mettre en place et piloter des plans d’action concrets et mesurables pour
optimiser le taux d’occupation, le RevPAR et le ADR.
• Proposer des offres ciblées, créer la demande et identifier des leviers d’activation.
• Suivre les résultats, analyser les données de performance et ajuster les actions en
conséquence.
• Exploiter notre base CRM pour fidéliser et reconquérir notre clientèle existante.
• Garantir une réactivité irréprochable sur toutes les demandes entrantes (offres, emails,
appels).
• Ne laisser passer aucune opportunité : chaque demande est une vente
potentielle.
Accueil & Expérience client
• Assurer un accueil personnalisé et fluide des clients sur place, check-in/check-out,
informations, etc.
• Être le lien entre les clients et les autres services pour garantir une expérience
fluide et mémorable.
• Gérer les tâches de réception avec la même exigence que le volet commercial.
• Maîtrise des KPI hôteliers (taux d’occupation, ADR, RevPAR, yield, taux de
conversion, ALOS, etc) et capacité à les analyser pour orienter les décisions
commerciales et tarifaires.
• Axé résultats, proactif, structuré, avec une forte capacité d’analyse et de mise en
action.
• Maîtrise des outils CRM, PMS et des canaux de réservation directe.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
• Parfaitement à l’aise en français et en anglais, toute autre langue est un plus.
• À l’aise dans un environnement exigeant, multitâche et en constante évolution
• Vous êtes prêt(e) si nécessaire à marcher ou skier pour accéder à la station, de jour
comme de nuit, par beau ou mauvais temps. Nous assurons cependant un
minimum de transferts en fin de journée pour simplifier vos déplacements.
Ce qui vous distingue
• Esprit entrepreneurial et orienté solution.
• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
• Goût du challenge et esprit d’équipe.
• Attitude positive et forte capacité à convaincre.
• Un vrai sens du timing et de la priorisation.
• Un cadre de travail exceptionnel au sommet des Alpes.
• Un poste stratégique avec de réelles responsabilités.
• Des repas équilibrés à tarif préférentiel.
• Un forfait remontées mécaniques pour faciliter les trajets.
• Réductions exclusives sur l’hôtel et le restaurant.
• Une culture d’entreprise exigeante, bienveillante et valorisante.
• De réelles perspectives d’évolution.
Chetzeron n’est pas un hôtel comme les autres.
C’est une expérience, un projet humain, et un lieu d’excellence où chaque
collaborateur a un impact direct sur notre succès.
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