Grand Metropolitan Hotels - We are Hoteliers by Heart!

Grand Metropolitan ist einer der weltweit führenden White Label Operator. Wir bieten maßgeschneiderte Managementdienstleistungen für Hoteleigentümer und Investoren. Unsere Stärke liegt in der Bündelung aller Kompetenzen in einem interdisziplinären Ansatz. Das Team aus international erfahrenen Talenten zeichnet sich durch Ergebnisorientierung, Verantwortungsbewusstsein und agile Entscheidungsfindung aus.

Möchten Sie Ihre Erfahrung in der dynamischen Welt der Hotellerie einbringen und den Erfolg unserer Hotelbetriebe maßgeblich mitgestalten? Dann werden Sie Teil unseres Teams und übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen!

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Mitarbeiter:in als:

Reservierungsleiter (m/w/d)

Ihre Mission bei Grand Met - darauf dürfen Sie sich freuen:

Bringen Sie Ihre Leidenschaft und Ihr Fachwissen dorthin, wo Hospitality neu gedacht wird - mit Verantwortung, Wirkung und einem unterstützenden internationalen Team.

• Ganzheitliche Leitung des Reservierungsbereichs: Sie übernehmen die operative und strategische Verantwortung für den gesamten Reservierungsprozess unserer Hotels – von der Anfrage über die Angebotserstellung bis zur finalen Buchung – und stellen dabei höchste Servicequalität sicher.
• Führung und Entwicklung Ihres Teams: Sie leiten das Reservierungsteam mit Empathie und Klarheit, fördern eine offene Kommunikation, schulen Ihre Mitarbeitenden und sorgen für eine motivierende, strukturierte Arbeitsatmosphäre.
• Optimierung von Auslastung und Umsatz: In enger Abstimmung mit dem Revenue Management und dem Sales-Team analysieren Sie Buchungsstrukturen, steuern Ratenstrategien und entwickeln Maßnahmen zur Steigerung der Wirtschaftlichkeit.
• Koordination und bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Als zentrale Schnittstelle agieren Sie zwischen Gästen, Rezeption, Revenue Management, Buchhaltung und Sales – mit dem Ziel, Prozesse zu harmonisieren und eine konsistente Gästereise zu gewährleisten.
• Daten- und Systemmanagement: Sie stellen sicher, dass alle Buchungen, Optionen und Daten in den Systemen korrekt gepflegt werden, optimieren Workflows und treiben die Digitalisierung und Effizienzsteigerung im Reservierungsprozess voran.
• Mitgestaltung von Standards und Strukturen: Sie entwickeln Reservierungsrichtlinien, definieren Standards und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unserer Systeme, Prozesse und Servicequalität bei.
• Unterstützung bei Neueröffnungen: Sie begleiten neue Hotelprojekte von der Planungsphase bis zur Eröffnung, etablieren Reservierungsstrukturen und schulen Mitarbeitende in Prozessen und Systemen.
• Reporting und strategische Analysen: Sie erstellen Reports, Forecasts und Auswertungen, leiten daraus Handlungsempfehlungen ab und präsentieren Ergebnisse an die Geschäftsführung und das Revenue-Team.

Was wir wertschätzen: Ihre Kompetenz und Persönlichkeit

Es zählt nicht nur Ihre Erfahrung - sondern Ihre Haltung. Wir suchen Menschen, die motiviert, kollaborativ und mit echter Leidenschaft bei der Sache sind.

• Sie sind von Herzen Hotelier: Gastfreundschaft, Struktur und Servicequalität sind für Sie gelebte Leidenschaft.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in der Hotellerie oder im Tourismusmanagement.

• Sie bringen fundierte Erfahrung im Reservierungsbereich mit – idealerweise in leitender Funktion.

• Sie überzeugen durch Führungsstärke, Organisationstalent und ein ausgeprägtes Zahlenverständnis.

• Sie haben sehr gute Kenntnisse in Hotel- und Reservierungssystemen (z. B. Opera, Protel, Fidelio oder vergleichbaren PMS-Systemen).

• Sie verfügen über eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Sie zeichnen sich durch Teamgeist, Kommunikationsstärke und Verantwortungsbewusstsein aus.

• Sie sprechen fließend Deutsch und gut Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

• Diskretion, Professionalität und Serviceorientierung prägen Ihr tägliches Handeln.

• Sie haben Freude daran, Teil eines interkulturellen, vielfältigen Teams zu sein – und unsere Gäste schon vor ihrer Anreise zu begeistern.

Was wir bieten - die Hotellerie von morgen gestalten:

Ein Team, das inspiriert, und ein Arbeitsumfeld, das Sie weiterbringt. Bei Grand Met trifft Innovation auf echte Gastfreundschaft - in einer Kultur, die agil, offen und voller Möglichkeiten ist.

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und internationalen Arbeitsumfeld.
• Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung – z. B. durch interne und externe Trainings, Leadership-Programme, Sprachkurse oder den Besuch von Fachveranstaltungen.
• Attraktive finanzielle Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge (BAV), Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien, Task-Force-Bonus und weitere Zulagen.
• Flexible Arbeitszeitmodelle und die Option auf Homeoffice zur Unterstützung Ihrer Work-Life-Balance.
• Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen sowie Family & Friends Rates und – je nach Position – eine optionale DRV Travel Card.
• Ein wertschätzendes Miteinander, regelmäßige Team-Events und kleine Aufmerksamkeiten wie Geburtstagsgeschenke.

Bereit für ein Arbeitsumfeld, in dem Sie wirklich etwas bewegen können?

Wenn Sie Lust haben, die Zukunft der Hotellerie mitzugestalten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, unter Angabe Ihres frühstmöglichen Eintrittstermins und Ihres Gehaltswunsches, bevorzugt per Email an careers@grandmethotels.com.

Wir freuen uns auf Sie!