SOLLER Business Hotel & Restaurant Eisvogel

Hallbergmoos - Munich Airport Business Park- Nähe Münchner Flughafen

Wir sind ein inhabergeführtes Hotel mit 105 Zimmern & 18 Suiten,  einem erstklassigen Restaurant, 3 Meetingräume sowie einem Spa Bereich in der 4-Sterne-Plus-Kategorie. Bei uns steht der Gast im Zentrum. Im Gegensatz zu standardisierten Hotelketten ist bei uns der individuelle Charakter, die Seele des Hotels, überall spürbar. Wir suchen ab sofort einen herzlichen Mitarbeiter (m/w/d) für den Empfang und Reservierungsbereich. Gerne auch Quereinsteiger.

Ihre Aufgaben

• Zimmer- und Reservierungsmanagement: Disposition der Zimmer unter Berücksichtigung von Belegung, Verfügbarkeiten und Sonderwünschen; Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen; Anlegen, Aktualisieren und Pflegen von Gästedaten im System.

• Check-In & Check-Out: Professionelle Betreuung unserer Gäste bei An- und Abreise, inkl. Abwicklung der Formalitäten, Rechnungsstellung und Abrechnung.

• Empfang & Gästebetreuung: Erster Ansprechpartner für alle Anliegen, Wünsche und Rückfragen – sowohl persönlich vor Ort als auch telefonisch oder per E-Mail.

• Schichtdienst: Einsatz in Früh- und Spätschichten mit Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf am Empfang sowie enge Abstimmung mit dem Team.

• Finanzadministration: Einholung, Überprüfung und Verwaltung von Zahlungsgarantien, Bearbeitung von No-Shows, Erstellung von Kommissionslisten sowie Unterstützung im Forderungsmanagement.

• Informationsstelle für Gäste: Beratung zu Ausflügen, Transportmöglichkeiten, kulturellen Angeboten und hauseigenen Services; Sicherstellung einer herzlichen und professionellen Kommunikation.

• Qualitätssicherung: Aktive Mitarbeit bei der Umsetzung von Servicestandards und Qualitätszielen; proaktive Kommunikation mit Gästen zur Sicherung höchster Zufriedenheit.

• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit Housekeeping, Restaurant, Veranstaltungsabteilung und Management, um einen reibungslosen Ablauf für Gäste zu gewährleisten.

• Administrative Aufgaben: Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank, Erstellung interner Statistiken und Reports, Unterstützung bei internen Projekten und Prozessen.

Ihr Profil

• Freude an der Hotellerie und am persönlichen sowie telefonischen Gästekontakt

• Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität – auch in stressigen Situationen behalten Sie den Überblick

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicheres und gepflegtes Auftreten

• Ausgezeichnete Umgangsformen, Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung

• Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit in einem multikulturellen Umfeld

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Dienstleistungsbereich, idealerweise ergänzt durch mehrjährige Berufserfahrung am Empfang oder in der Reservierung

• Selbstständige, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Organisationstalent

Wir bieten

• attraktive übertarifliche Vergütung und ein unbefristetes Vertragsverhältnis
• familiäres, kompetentes und kollegiales Team mit viel Leidenschaft für Wein, Speisen und Service
• zahlreiche Möglichkeiten, Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten rund um Speisen, Service, Wein, Bar und Küchenthemen zu erweitern und weiterzuentwickeln
• gute Personalverpflegung 
• Family & Friends Raten sowie Mitarbeiterrabatte
• ein elektronisches Arbeitszeitsystem
• Mitarbeiterapartment
• Massagen 2x im Jahr
• Fahrtkostenerstattung
• bis zu 30 Tage Urlaub
• Tiefgaragenstellplatz
• Modernes und offenes Onboarding
• Während dem Onboarding einmalige Übernachtung im Hotel inkl. Abendessen und Frühstück sowie Nutzung des Prana Spas bei Bedarf
• Mitarbeitertrainings, Schulungen, Weiterbildungen
• Crosstrainings
• Mitglied bei Fair Job Hotels

Kontakt

Das Team vom Soller Business Hotel sucht engagierte und langfristige Verstärkung für unser Front Office - wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!