Die Welt der Hotellerie steht für Leidenschaft, Gastfreundschaft und die Freude daran, besondere Momente zu gestalten.

Ein ausgeprägtes Serviceverständnis, der Anspruch an individuelle Gästebetreuung sowie der Blick für persönliche Bedürfnisse stehen im Mittelpunkt.

Mit Innovationsgeist, Organisationstalent und einem exzellenten Netzwerk trägt unser Head Concierge (m/w/d) maßgeblich dazu bei, Aufenthalte zu außergewöhnlichen Momenten zu machen und einzigartige Gästeerlebnisse zu gestalten.

Benefits:

• ein interessantes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem der beeindruckendsten Häuser in Düsseldorf
• teamorientierter Führungsstil sowie Freiraum für Ideen und Kreativität
• Mitarbeiterverpflegung
• Uniformen inklusive kostenfreier Reinigung
• mindestens 28 Tage Urlaub
• eine Bezahlung mindestens nach DEHOGA Entgelttarifvertrag 
• Feedbackgespräche, Aufstiegschancen & Trainings für die persönliche- sowie fachliche Weiterentwicklung
• 101 Best Friends Rate bei Übernachtungen in den teilnehmenden Hotels
• die Nutzung der Vorteile von "Corporate Benefits" - bei über 800 Top-Marken bis zu 50% sparen

Aufgaben:

• Begrüßung unserer internationalen Gäste und Koordination des Gepäck- und Parkservices
• Erfüllung einzigartiger Gästewünsche jeglicher Art – „THE ART OF BEING UNIQUE“
• individuelle Gästebetreuung vor Ort inklusive jeglicher Empfehlungen von Restaurants, Sehenswürdigkeiten, Aktivitäten sowie kulturellen Veranstaltungen in der Stadt Düsseldorf und Umgebung
• Organisation von Transfers, Tickets, Restaurantreservationen, Limousinen- und Chauffeurdiensten für unsere Gäste
• professioneller Umgang mit Gastbeschwerden und diese in ein positives Erlebnis für den Gast umwandeln – „Überraschungen schaffen“
• abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit den Rooms- sowie F&B Abteilungen, um den Gästen sowie Anwohnern des AQ einen reibungslosen Ablauf von der Ankunft bis hin zur Abreise zu gewährleisten

Skills:

• mehrjährige Berufserfahrung im Concierge‑Bereich eines Luxushotels oder einer vergleichbaren Gästeservicefunktion
• sehr gute Kenntnisse über die Kulturlandschaft in Düsseldorf und Umgebung
• exzellente Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen vorteilhaftstrukturiertes Organisationsvermögen, Belastbarkeit sowie die Gabe, allen Gästen mit einer offenen Persönlichkeit jegliche Wünsche lösungsorientiert zu erfüllen
• starke Gastorientierung, ein hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein, Diskretion, Professionalität
• Erfahrung im Umgang mit Opera sowie Kenntnisse in Word, Excel und Outlook
• einen Führerschein der Klasse B
• Mitgliedschaft im Verein „Die Goldenen Schlüssel Deutschland e.V.“ wünschenswert

Wer Leidenschaft für die Hotellerie und Gastronomie mitbringt und gemeinsam mit einem motivierten Team unvergessliche Gästeerlebnisse schaffen möchte, ist bei uns genau richtig.

Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbung an human.resources@thewellem.com.