Werde jetzt Teil unseres Teams!

Das zeichnet den Job aus

• Du bist erster Ansprechpartner im Hotel.
• Du kreierst für unsere Gäste unvergessliche Hommage Momente.
• Kompetente Betreuung aller Gäste anhand der Hommage Service Standards am Telefon und vor Ort
• Schnelle Problemlösung und Beschwerde Management
• Auskünfte und Empfehlungen aussprechen, z.B. für Restaurants und Sehenswürdigkeiten
• Gewinnen und Erschließen neuer Gästekreise
• Überwachung der Hotelhalle sowie des Limousinen- und Gepäckservice
• Organisation von Restaurantreservierungen, Transfers, Flugtickets, Stadtrundfahrten, Konzertkarten, u.ä.
• Organisation eines reibungslosen Tagesablaufes
• Arbeitsanweisung und Kontrolle von Hoteldienern
• Kontrolle auf Einhaltung der Hommage Standards
• Ständige Pflege und Aktualisierung der Gastdateien in Suite8
• Bearbeitung des gesamten Schriftverkehrs inkl. E-Mails
• Betreuung von VIP Gästen und wichtigen Personen des öffentlichen Lebens
• Verantwortlich in Konjunktion mit dem FO Manager für die Organisation & Durchführung der Abteilungstrainings und Koordination der Dienst- und Urlaubsplanung.
• Erweiterung, Pflege und Ausbau der lokalen Partner

Das solltest Du mitbringen

• Du hast eine Ausbildung im Hotelfach und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Empfangsbereich, sowie Erfahrung als Concierge oder Guest Relations
• Verhandlungsgeschick und ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
• Hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität und Durchsetzungsvermögen unter Beachtung der 5 Hommage Hallmarks
• Teamfähigkeit
• Gepflegtes Äußeres und ein sicheres Auftreten
• Gute EDV-Kenntnisse in Word, Excel, Outlook, Suite8 wünschenswert

Mitarbeiterbenefits

• Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung
• Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt in allen Hotels
• Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25%
• Treueprämien
• Regelmäßige Teamevents
• Vielfältige Corporate Benefits
• Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer
• Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten
• Digitale Zeiterfassung
• Kostenfreie Zahnzusatzversicherung
• Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare
• Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife